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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Inscription

 

Alors que nous nous concentrons sur le maintien des services essentiels pour nos clients, nous suspendons toutes les demandes existantes et nouvelles pour notre programme de mesurage net.

 

Nous sommes ravis que vous ayez décidé d'explorer notre programme de mesurage net. Ci-dessous sont quelques étapes simples pour vous aider à rechercher le programme et à vous y inscrire :

En apprendre plus :

  1. Effectuez une recherche sur le mesurage net. Vous pouvez obtenir des ressources supplémentaires dans la trousse de demande du programme de mesurage net.
  2. Lisez notre trousse de demande du programme de mesurage net pour en apprendre davantage sur le programme.
  3. Imprimez et remplissez le formulaire de demande puis envoyez-le à l’adresse fournie.
  4. Assurez-vous de joindre tous les documents nécessaires à la demande.

N'oubliez pas  :

Tous les projets ont besoin d'un permis de câblage d'un électricien agréé et doivent être inspectés et approuvés par les Services d'inspection technique de Sécurité publique Nouveau-Brunswick avant le branchement.*

  • La génératrice peut seulement être allumée si :
    • le compteur à communication bidirectionnelle est installé ;
    • vous avez obtenu l’approbation écrite d’Énergie NB pour allumer le générateur.

Qu'arrive-t-il ensuite ?

Une fois votre projet complèté et approuvé, Énergie NB fournira et posera un compteur qui enregistrera l'électricité qui vous est livrée et l'électricité reçue de votre tranche de production. Il vous incombera de fournir une ligne téléphonique reliée au compteur et de payer les frais de branchement normaux. Cette ligne peut être partagée, mais dans ce cas il faut prendre des arrangements pour relever le compteur à des moments prévus.

* Note sur l'équipement : Tout équipement électrique doit être homologué par un organisme acceptable au Nouveau-Brunswick. Tout composant individuel de l’installation qui n’est pas homologué, y compris une turbine éolienne elle-même, pourrait nécessiter une inspection spéciale (IS) reconnu au Nouveau-Brunswick. Nous vous recommandons de communiquer avec les Services d'inspection technique de Sécurité publique Nouveau-Brunswick pour obtenir de plus amples détails.