Skip to main content
Cherchez Le menu

Renseignements sur la COVID-19: Les Néo-Brunswickois peuvent continuer de bénéficier de nos programmes d’efficacité énergétique résidentiels et commerciaux. Le Programme de sensibilisation communautaire demeure en suspens pour aider à prévenir la propagation de la COVID-19. Nos employés et nos entrepreneurs suivent des plans opérationnels en cas de pandémie qui s’alignent avec ceux de la Santé publique pour assurer la sécurité de tous.

Avant qu’un employé ou un entrepreneur ne rentre chez vous ou dans votre entreprise, un examen médical aura lieu. Les résultats de la présélection détermineront si le rendez-vous aura lieu et le type d’équipement de protection à utiliser. Nous remercions nos clients pour leur patience et leur souplesse pendant que nous gérons ensemble les répercussions de la COVID-19.

Vous avez besoin d’aide avec votre facture d’Énergie NB ? Nous pouvons vous aider.

Cartes-cadeaux

La carte-cadeau d'Énergie NB est la façon parfaite de dire à quelqu’un que vous pensez à lui. Ces cartes prépayées et rechargeables, sans date d'échéance, offrent au détenteur une option rapide et commode pour payer sa facture d’Énergie NB.

Comment activer ou recharger ma carte-cadeau d’Énergie NB?

Vous pouvez activer la carte initialement pour tout montant de 5 $ à 500 $ et la recharger avec tout montant de 1 $ jusqu’à un total de 500 $. Vous pouvez l’acheter à plusieurs comptoirs de paiement par carte de débit ou en espèces.

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau d’Énergie NB?

Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau d’Énergie NB à plusieurs comptoirs de paiement. Veuillez noter que les bureaux de Service Nouveau-Brunswick ne vendent pas de cartes-cadeaux d’Énergie NB et ne peuvent pas les accepter comme méthode de paiement.

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau d’Énergie NB?

Plusieurs comptoirs de paiement d’Énergie NB sont équipés de lecteurs de cartes. Donnez votre carte au représentant, Service à la clientèle au comptoir de paiement et le montant de votre carte-cadeau sera déduit du solde de votre facture d’Énergie NB. Tout solde restant disponible sur la carte sera identifiée sur votre reçu de paiement.

Comment vérifier votre solde?

Il y a deux façons de vérifier le solde de votre carte :

  1. Regarder votre reçu au comptoir de paiement. Le solde sera imprimé chaque fois que vous vous servez de votre carte.
  2. Vérifier en ligne. Vous aurez besoin du numéro à 20 chiffres sur votre carte-cadeau d’Énergie NB.

Quelle est la date d’échéance d’une carte-cadeau d’Énergie NB?

Votre carte-cadeau d’Énergie NB n’a pas de date d’échéance.

Les cartes-cadeaux d’Énergie NB vont-elles remplacer les chèques-cadeaux d’Énergie NB?

Oui. Énergie NB ne vend plus de chèques-cadeaux en papier. Cependant, s'il vous en reste, nous ferons honneur à cette obligation.

Comment remplacer une carte-cadeau d’Énergie NB perdue, volée, endommagée ou illisible?

Une carte-cadeau d’Énergie NB n’est pas remboursable. Par contre, si vous avez acheté une carte-cadeau et que vous possédez le reçu, Énergie NB pourrait être en mesure de vous aider. Si la carte est perdue, volée, endommagée ou illisible, appelez Énergie NB tout de suite au 1 800 663-6272. Nos représentants, Service à la clientèle peuvent annuler la carte et vous aider à en émettre une nouvelle. Avant d’émettre une nouvelle carte-cadeau, Énergie NB devra confirmer si la carte-cadeau originale a été encaissée. Si la carte-cadeau a été encaissée, Énergie NB ne peut pas la remplacer.