Restez informé des pannes prévues.

Les travaux d'entretien prévoient parfois une brève panne de courant, mais grâce aux alertes par message texte, vous en serez averti bien à l'avance. En vous inscrivant, vous pourrez mieux organiser votre journée, éviter les mauvaises surprises et vous y préparer.

Pourquoi vous abonner ?

Recevez une alerte à l'avance : nous vous enverrons un message texte trois jours ouvrables avant les travaux prévus qui pourraient interrompre votre service d'électricité.

Organisez votre journée : que ce soit pour le travail, l'école ou vos tâches quotidiennes, vous aurez le temps d'adapter votre horaire.

Restez informé : soyez au courant des travaux d'entretien dans votre région.

Ce que vous recevrez

• Un message texte lorsqu'une panne prévue est annoncée
• L'heure de début et de fin
• Un message si la panne est annulée ou reportée

Les alertes par message texte ne sont disponibles que pour les pannes prévues. Les alertes par message texte pour les pannes imprévues seront mises en place après la mise en œuvre réussie des alertes en cas de pannes prévues et les améliorations du système de modernisation du réseau.

Comment fonctionnent les alertes par message texte en cas de panne prévue

• Les alertes sont envoyées au numéro de téléphone pour les pannes indiqué dans votre compte en ligne Énergie NB
• Le numéro de téléphone pour les pannes doit être un numéro de téléphone cellulaire
• La fréquence des messages varie en fonction des travaux prévus dans votre région
• Énergie NB ne facture pas les alertes message texte, mais des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer

Alertes par message texte ou appels automatisés

Les appels téléphoniques automatisés demeurent le mode de notification par défaut.

Si vous choisissez les alertes par message texte en cas de panne prévue, vous ne recevrez plus d'appels téléphoniques automatisés pour les pannes prévues. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via votre compte en ligne Énergie NB.

Remarque : les clients prioritaires qui optent pour les alertes par message texte continueront de recevoir des notifications par téléphone.

Vous ne recevez pas d'alertes par message texte ?

• Assurez-vous que votre numéro de téléphone pour les pannes est à jour et correspond à votre numéro de téléphone cellulaire préféré
• Confirmez vos préférences en matière d'alertes dans votre compte en ligne

Consultez les conditions d’utilisation des alertes par message texte en cas de panne prévue.