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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Projets pilotes

Nous voulons offrir aux Néo-Brunswickois les meilleurs produits et services disponibles. Voilà pourquoi nous sommes en train de mener des projets pilotes passionnants afin d’offrir des produits et des programmes qui aideront à réduire les factures de nos clients, ainsi que la demande d'électricité.

Ces projets nous permettent de faire l’essai de différentes technologies qui nous permettront de décaler la quantité d'électricité consommée par les et les entreprises du Nouveau-Brunswick à la période de la journée où la demande est moins élevée. Ce changement nous permettra d'éviter l'utilisation de combustibles fossiles coûteux afin de produire de l'énergie pour répondre à ces périodes de pointe, fournir des tarifs bas et stables pour nos clients, aider ces derniers à réduire leur consommation d'énergie avec des économies potentielles sur leurs factures, tout en jouant un rôle clé dans la réduction de l'empreinte environnementale du Nouveau-Brunswick.

Les chauffe-eau intelligents

En chauffant l’eau pendant la nuit, lorsque la demande d’énergie est moins élevée, nous évitons les périodes de pointe du matin et du soir. Le projet pilote de chauffe-eau intelligents d'Énergie NB compte présentement 64 participants et se poursuivra jusqu'à la fin août 2016. Au début mars, environ 63 KW d'énergie ont été déplacés, ce qui représente environ 21 heures de chauffage pour un chauffe-eau de 40 gallons.

Ces chauffe-eau sont nouveaux sur le marché et permettent aux réservoirs de se réchauffer en dehors des heures creuses. En déplaçant la période de temps pendant laquelle l’eau est chauffée, nos clients sont en mesure de prendre une douche quand ils en ont besoin, tout en réduisant leur empreinte carbone.

Système de réduction de la tension (SRT)  Projet pilote de recherche et de démonstration

Énergie NB a conclu un partenariat avec Ressources naturelles Canada (RNCan) et le Conseil national de recherches Canada (CNRC) dans le cadre d'un projet pilote de recherche et de démonstration sur la modernisation du réseau électrique.

Visitez notre page sur le SRT pour de plus amples renseignements sur ce projet de recherche.

Thermostat intelligent

Énergie NB a établi un partenariat avec le Conseil national de recherches et Siemens Canada pour « déjouer les pointes » et éviter une forte demande en électricité pendant les matins froids d’hiver au Nouveau-Brunswick, et ce, grâce aux thermostats intelligents. En réduisant la demande de pointe, nous pouvons diminuer, ou même éliminer l’exploitation de centrales à combustibles fossiles pour la production d’électricité, ce qui aidera à rendre le Nouveau-Brunswick plus écologique.

Visitez notre page de les thermostats intelligents pour de plus amples renseignements sur ce projet de recherche.

Un programme d’installation directe auprès des Premières Nations

Ce programme vise à aider Énergie NB à contribuer au Plan d'action des Premières Nations sur la gestion de l'environnement en installant des produits écoénergétiques dans les collectivités des Premières nations partout dans la province. Notre objectif est de contribuer à la croissance de l’efficacité des maisons pour les générations futures. C’est pourquoi nous nous concentrons sur les maisons avec des factures énergétiques élevées. Ce projet débutera avec l'installation de dispositifs écoénergétiques dans environ 130 maisons dans les collectivités participantes des Premières Nations au Nouveau-Brunswick, pour ensuite déterminer le potentiel d'étendre le programme à l'avenir.