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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Sécurité autour des centrales nucléaires

L’énergie nucléaire est-elle sécuritaire?

En plus de 40 ans d'utilisation d'énergie nucléaire au Canada, aucun membre du public n’a été blessé à la suite d'une fuite de rayonnement à partir d'une installation de production d'énergie ou de stockage de déchets nucléaires.

La Commission canadienne de sûreté nucléaire (CCSN) est l'organisme de réglementation fédéral chargé de protéger la sécurité nationale contre les risques associés à l'énergie et aux matières nucléaires.

Toutes les centrales nucléaires canadiennes doivent détenir un permis de la CCSN pour opérer et elles sont suivies quotidiennement par les membres de la CCSN affectés à chaque site.

Sûreté radiologique

La centrale nucléaire de Point Lepreau opère un réacteur CANDU, qui est parmi les plus sécuritaires dans le monde puisqu’il est conçu autour des quatre piliers suivants :

  • Redondance - en utilisant au moins deux composants ou systèmes pour une fonction particulière afin que l'un soit disponible si l'autre ne l’est pas.
  • Diversité - en utilisant deux méthodes physiques ou fonctionnelles différentes pour une fonction particulière au cas où il y aurait des failles dans l’une des deux méthodes.
  • Séparation - l'utilisation de barrières ou d’espace pour séparer des composants ou des systèmes qui effectuent une fonction particulière.
  • Protection - certifier tous les systèmes de sécurité au niveau sismique et environnemental, ainsi que l'équipement et les structures nécessaires pour soutenir la sécurité.

Il y a un système d’alimentation de secours et une salle de contrôle de sauvegarde. Les réacteurs CANDU sont également équipés de quatre systèmes de sécurité spéciale, qui sont conçus pour fonctionner en cas d'incident ou de panne de l'équipement graves. Chacun de ces systèmes fonctionne de façon indépendante.

Protection contre les radiations

Le rayonnement est le processus d'émission de l'énergie sous forme d'ondes ou de particules qui existe depuis bien longtemps avant que la vie ne commence sur terre. Un Canadien moyen reçoit annuellement de trois à cinq millisieverts, la mesure de base de rayonnement, provenant de l'environnement naturel. La dose totale de radiation causée par les émissions de la centrale nucléaire de Point Lepreau - Fiche de renseignements.

Les travailleurs de la centrale nucléaire de Point Lepreau reçoivent une formation spécifique en matière de radioprotection, comment la mesurer et la détecter, et comment s’en protéger.

Nos lignes directrices du programme de radioprotection suivent les règlements fédéraux et provinciaux, et ont été approuvées par la Commission canadienne de sûreté nucléaire, notre organisme de réglementation.

La protection de l’environnement

La centrale nucléaire de Point Lepreau est fière de son exploitation sans émissions. En tant que bons gestionnaires de l'environnement, nous avons mis en place d’importants programmes de surveillance afin de veiller à ce que nous soyons en conformité avec les exigences du permis d’exploitation et de la réglementation.

La centrale dispose d'un système de gestion de l'environnement (SGE) complet, certifié ISO 14001 de l’Organisation internationale de normalisation.  Le SGE est lié à d'autres processus de la centrale pour assurer le respect de toutes les exigences.

L'objectif du SGE est d’aider la centrale nucléaire à gérer ses responsabilités environnementales de façon systématique.  Il contribue à l'amélioration du rendement environnemental, au respect des engagements réglementaires sur le plan environnemental et à la réalisation des objectifs environnementaux.  Le SGE s'applique à l’exploitation et aux activités physiques qui ont lieu à la centrale nucléaire de Point Lepreau ainsi qu’aux sites autorisés de la central.

2018 - Rapport du programme de protection environnemental de la centrale nucléaire de Point Lepreau

2017 - Rapport du programme de protection environnemental de la centrale nucléaire de Point Lepreau

2016 - Rapport du programme de protection environnemental de la centrale nucléaire de Point Lepreau

2015 - Rapport du programme de protection environnemental de la centrale nucléaire de Point Lepreau