Skip to main content
Cherchez Le menu

 

Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Sécuritaire et prȇte

La centrale nucléaire de Point Lepreau exploite un réacteur CANDU, connu pour sa technologie exceptionnellement sûre.

La tranche de la centrale nucléaire de Point Lepreau est exploitée par un personnel compétent, hautement qualifié et formé pour exploiter la centrale conformément aux normes de sécurité les plus élevées de l’industrie. Le personnel est également formé pour gérer des événements inattendus afin d’exploiter la centrale en toute sûreté.

Outre les qualifications et la formation du personnel, il existe de multiples systèmes de sécurité pour protéger le personnel, le public et l'environnement. Les systèmes de sécurité fonctionnent indépendamment du reste de l'installation, et chaque composant de sécurité clé est appuyé par de l’équipement redondant, ce qui augmente la sécurité globale du système.

La probabilité d'une réponse d'urgence est très faible. Toutefois, le personnel de la centrale nucléaire de Point Lepreau se tient en état de préparation de façon continue, grâce à la planification, à une formation et à des exercices afin de répondre à diverses situations, y compris des événements hautement improbables.

Un des fondements principaux de cette préparation est notre plan technique complet pour répondre aux situations d'urgence radiologique. L’aspect technique du plan a été élaboré à partir d'une étude approfondie et d'une analyse de nombreux facteurs liés à l'exploitation de la centrale, de la modélisation de divers scénarios d’événements radiologiques, de mesures de protection et d’intervention, ainsi que de la géographie et de l’environnement immédiat.

L’aspect technique définit la taille des zones de planification d'urgence. Pour ce faire, nous utilisons un scénario hypothétique d'accident extrême et hautement improbable. Le personnel de la centrale prévoit et s'entraine pour ces types d'événements afin de fournir un degré élevé d'assurance qu'il est prêt à répondre à toute urgence.

Ce travail est pris en compte dans le document Principes de planification technique – Urgences liées au rayonnement. Il sert d'outil de planification pour soutenir l'élaboration efficace de plans d'intervention d'urgence et de capacités connexes.

Le document actuel de Principes de planification technique a été rédigé en 2003 par l’entreprise International Safety Research (ISR), qui effectue une mise à jour du document pour la centrale nucléaire de Point Lepreau afin de tenir compte des modifications aux codes et aux normes. La centrale nucléaire de Point Lepreau va effectuer une mise à jour du document de Principes de planification technique en collaboration avec l'Organisation des mesures d'urgence du Nouveau-Brunswick (OMU NB) et prévoit émettre la nouvelle version en 2018.

Le plan d’urgence nucléaire hors site pour Point Lepreau est un document du gouvernement du Nouveau-Brunswick (GNB), détenu par l'Organisation des mesures d'urgence du Nouveau-Brunswick (OMU NB). Ce plan définit les procédures à suivre en cas d’urgence à la CNPL qui présenterait un danger pour le grand public et nécessiterait donc une intervention coordonnée de plusieurs organismes. Ce plan nécessiterait des activités d’intervention d’un certain nombre de ministères du GNB, ainsi que d’organismes de soutien extérieurs.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec Kathleen Duguay, chef des Affaires communautaires et du Protocole réglementaire nucléaire, au (506) 659-6433 ou au kduguay@nbpower.com.