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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Foire aux questions

Énergie NB sait elle que je n'ai pas de courant?
Pas nécessairement.. Si la panne découle d'un problème dans une centrale, une ligne de transport ou un poste, Énergie NB saura immédiatement qu'il y a une panne et entamera des démarches pour rétablir le courant.

Par contre, si une panne est causée par une ligne de distribution brisée, Énergie NB pourrait ne pas en être au courant jusqu'à ce qu'un client le signale. Servez-vous de notre page Recherche de pannes pour déterminer si la panne dans votre région a déjà été signalée. Les renseignements sur cette page sont mises à jour toutes les dix minutes.

Comment fonctionne le réseau de distribution d'électricité au Nouveau-Brunswick?
Priorisation du rétablissement du courant
Comment Énergie NB se prépare-t-elle aux pannes?
Pourquoi certaines maisons du voisinage ont-elles de l'électricité, mais pas la mienne?
Combien de temps la panne durera-t-elle?