Lorsqu’il y a une panne de courant, nous nous mettons aussitôt au travail afin de rétablir le courant le plus rapidement en toute sécurité.

Pendant les grandes tempêtes, les équipes doivent attendre jusqu’à ce que le temps s’améliore avant qu’elles puissent évaluer les dégâts. Par conséquent, il peut falloir un certain temps pour fournir des prévisions au sujet des délais de rétablissement du courant. Pendant de telles tempêtes, il peut être difficile de déterminer l’origine de la panne, ou d’y accéder. Il peut aussi parfois avoir plusieurs problèmes à régler, alors les réparations peuvent prendre plus longtemps que prévu.

Rétablissement du courant

Lors de tempêtes majeures, le rétablissement progresse le plus rapidement au cours des 24 premières heures suivant les effets des intempéries, car les réparations des grandes lignes de transport et des principales lignes d’alimentation permettent de rétablir des milliers de clients en même temps.

Au fur et à mesure que les travaux se poursuivent, les pannes restantes deviennent plus petites et plus complexes. Une réparation effectuée le premier jour peut rétablir 10 000 clients, tandis qu’une réparation effectuée le troisième jour peut en rétablir 100 et que, vers la fin des travaux, une réparation peut ne rétablir qu’un seul client.

Cette situation est normale pour tous les services publics. Les équipes continuent de travailler au maximum de leur capacité tout au long de l’événement, mais le nombre de clients rétablis par réparation diminue naturellement au fur et à mesure que nous passons des grandes composantes du réseau aux pannes de clients individuels.

Établissement des priorités de rétablissement du courant

1. Vérification du réseau et réparation des centrales électriques, des lignes de transport et des sous-stations
2. Rétablissement du courant aux services essentiels tels que les hôpitaux, la police, les services d’incendie, les systèmes de communication et les systèmes de distribution d’eau
3. Réparations qui rétabliront le courant au plus grand nombre de clients dans les plus brefs délais, tels que les logements à forte densité et les grands quartiers
4. Rétablissement du courant des petits quartiers et des clients individuels

Foire aux questions

Mon voisin a du courant, mais pas moi. Pourquoi ? Les maisons situées dans la même rue ne se trouvent pas toujours sur le même « circuit ». Il se peut que vous soyez raccordé à un transformateur différent, ou que la ligne reliant uniquement votre maison ait subi des dommages.

J’ai vu une équipe quitter ma rue, mais je n’ai toujours pas d’électricité. Le rétablissement se fait par étapes. Vous avez peut-être vu un évaluateur de dommages déterminer les composants nécessaires à la réparation, ou une équipe spécialisée terminer une partie d’une réparation complexe avant qu’un camion-nacelle n’arrive pour finaliser le branchement.

Regardez notre vidéo pour en savoir plus sur notre processus de rétablissement du courant.