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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

Utilisation de votre GenerLink™ avec votre générateur

En raison de sécurité, le générateur doit être situé à moins de trois mètres (10 pieds) de la maison ou du bâtiment en tout temps pendant le fonctionnement. L’utilisation d’un générateur situé à moins de trois mètres d’une maison ou d’un bâtiment augmente les risques d’intoxication au monoxyde de carbone, d’incendie et de choc électrique.

 

 

Comment connecter le GenerLink MC à mon générateur ?

Veuillez consulter le guide d’utilisation disponible ici.

* Pour des raisons de sécurité, le générateur doit être situé à moins de trois mètres (10 pieds) de la maison ou du bâtiment en tout temps pendant le fonctionnement. L’utilisation d’un générateur situé à moins de trois mètres d’une maison ou d’un bâtiment augmente les risques d’intoxication au monoxyde de carbone, d’incendie et de choc électrique.  

Pourquoi ne puis-je pas alimenter toute ma maison à partir d’un générateur portable ?

Une fois allumés, les appareils dans une maison moyenne consomment peu d’électricité. Cependant, ils ont souvent besoin d’une grande quantité d’électricité pour le démarrage. Le guide d’utilisation des appareils qui suit fournit des estimations de la puissance de démarrage et de la puissance de fonctionnement requises pour chaque appareil. Veuillez consulter le guide d’utilisation pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de déterminer ce que votre générateur portable peut prendre en charge.

Que se passe-t-il lorsque l’électricité est rétablie, mais que mon électricité passe toujours par mon générateur ?

Votre générateur continue d’alimenter votre maison jusqu’à ce que vous l’éteigniez. Une fois que vous éteignez votre générateur, le service ConnexSûre et le GenerLinkmc rebrancheront automatiquement votre maison à l’alimentation du service public. Le service ConnexSûre et le GenerLinkmc sont dotés d’une fonction de sécurité intégrée qui empêche l’alimentation du générateur aux lignes électriques, éliminant ainsi des conditions dangereuses pour vous ou pour le personnel de service public.

Mon compteur d’Énergie NB continue-t-il à fonctionner lors de l’utilisation de ConnexSûre avec mon générateur ?

Non, votre compteur ne fonctionnera que lorsque le service public fournira de l’électricité à votre domicile. Lorsque vous utilisez le service ConnexSûre et le GenerLinkmc avec votre générateur, vous êtes automatiquement déconnecté de l’alimentation du service public et cela ne se reconnectera pas jusqu’à ce que vous éteigniez votre générateur.

Comment savoir si l’électricité est rétablie ?

Il y a quatre voyants lumineux sur GenerLinkmc. Si le voyant vert est allumé, cela représente une condition normale où l’alimentation électrique est présente. À ce moment, vous pouvez éteindre votre générateur et déconnecter de GenerLinkmc. Pour plus de renseignements sur les voyants d’état, veuillez consulter le guide d’utilisation disponible ici.

generlink

Que se passe-t-il si le générateur est surchargé?

Votre générateur doit être équipé d’un disjoncteur qui s’activera en cas de surcharge pour pouvoir être utilisé avec le dispositif GenerLinkMC. Si le disjoncteur du générateur se déclenche :

  1. Éteignez tous les disjoncteurs de votre maison dans votre panneau.
  2. Réinitialisez le disjoncteur sur le générateur.
  3. Redémarrez le générateur.

Veuillez consulter le guide d’utilisation de votre générateur pour des directives complètes sur l’utilisation sécuritaire de votre générateur.

Puis-je utiliser ConnexSûre par mauvais temps ?

Le service ConnexSûre veille à ce que le GenerLinkmc soit complètement scellé à l’intérieur de la prise du compteur et ne représente aucun danger. Cependant, les générateurs ne doivent pas être utilisés en cas de pluie ou de neige, à moins qu’ils ne soient protégés des éléments et à au moins trois mètres de la maison, en toute sécurité. Veuillez consulter le manuel du fabricant, le guide du distributeur ou le guide du propriétaire de votre générateur pour obtenir des instructions sur son fonctionnement sécuritaire.

Quel entretien est requis pour ConnexSûre ?

Aucun entretien régulier n’est requis pour ConnexSûre. Si l’appareil nécessite un entretien ou des pièces de rechange, celles-ci sont couvertes par votre contrat d’entretien ConnexSûre. Il est recommandé de tester votre appareil GenerLinkmc au moins deux fois par an pour s’assurer qu’il fonctionne correctement et que vous êtes prêt en rafraîchissant la mémoire sur les étapes faciles pour vous connecter pendant une panne. Pour une courte vidéo pratique sur la connexion de l’appareil à votre générateur, veuillez visionner la vidéo ci-dessus.

Qu'en est-il de l'entretien du générateur ?

Veuillez consulter le guide d'utilisation de votre générateur pour cette information.