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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Lignes électriques tombées

Si vous voyez une ligne électrique tombée pendant une panne de courant, vous devez supposer qu’elle est sous tension. Il ne faut jamais approcher, toucher une ligne électrique tombée, ou essayer de la déplacer avec un objet quelconque.

Le déplacement de lignes électriques est extrêmement dangereux et peut entraîner des blessures graves ou la mort. Ne touchez jamais aux arbres en contact avec des lignes électriques et ne vous en approchez pas.

Traitez toute ligne électrique tombée comme étant sous tension et extrêmement dangereuse. Les lignes électriques tombées ne peuvent pas toujours sembler être sous tension; elles peuvent produire des étincelles ou non.

  1. Si vous voyez une ligne électrique tombée, restez à une distance d’au moins la longueur d'un autobus (33 pieds ou 10 mètres).
  2. Composez le 911 immédiatement.
  3. Signalez la ligne électrique tombée à Énergie NB en composant le 1 800 663-6272.
  • Traitez toutes les lignes tombées comme si elles étaient sous tension. Gardez un écart d'au moins 10 mètres des lignes et de tout ce qu'elles touchent, y compris les flaques d'eau et les clôtures.
  • Gardez les enfants à l'intérieur et les animaux en laisse pour éviter un choc électrique ou une électrocution.
  • Ne jamais tenter de réparer les lignes électriques endommagées ou d'enlever des branches d'arbres sur les lignes électriques.
  • Si vous voyez des équipes qui travaillent sur les lignes électriques, essayez d'éviter leur zone de travail.

Si votre véhicule est en contact avec des lignes électriques tombées

  • Downed Line

    Restez où vous êtes, si possible. Il peut être dangereux de sortir du véhicule.

  • Si vous pouvez reculer le véhicule en toute sécurité en dehors de tout contact avec les lignes, faites-le.
  • Avertissez les autres de garder un écart d'au moins 10 mètres des lignes électriques.
  • Composez le 911.
  • Downed Line

    En dernier recours – s'il est nécessaire de quitter le véhicule, il est important de ne pas simplement sortir du véhicule un pied à la fois, car l'électricité va utiliser votre corps pour se rendre à la terre.

  • Gardez vos pieds joints ensemble.
  • Gardez vos bras fermement à vos côtés.
  • Sautez du véhicule sans toucher le véhicule et le sol en même temps. Gardez vos pieds joints ensemble, traînez vos pieds ou faites de petits bonds pour vous éloigner de la ligne tombée et du véhicule accidenté.