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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

À la suite d'une panne

  • Tips

    Conseil rapide
    Si vos détecteurs de fumée sont électriques, songez à acheter des détecteurs qui fonctionnent avec des piles de secours.

Conseils de sécurité 

  • Demeurez bien à l'écart de lignes électriques tombées sur le sol et assurez vous que vos enfants et vos animaux de compagnie ne s'y approchent pas non plus. Signalez immédiatement des lignes électriques tombées au sol en composant le 1 800 663-6272.
  • Présumez que tous câbles et fils sont sous tension et tenez vous en bien à l'écart.
  • Ne vous approchez jamais d'appareils électriques qui sont près d'une accumulation d'eau, par exemple dans un sous sol inondé.
  • Une fois que le courant est rétabli, vérifiez attentivement les aliments dans votre réfrigérateur et votre congélateur pour déterminer s'ils sont gâtés. En règle générale, les aliments ne se gâteront pas pendant 24 à 48 heures si la porte de l'appareil demeure fermée.
  • Si la panne a duré moins de quatre heures, permettez à votre système électrique de se stabiliser. Allumez un à un les appareils les plus essentiels et attendez 30 minutes avant de rebrancher les autres.
  • Réglez vos horloges, vos minuteries, vos réveils et vos alarmes électriques.