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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Accidents de véhicules impliquant des lignes électriques

Si un accident de véhicule survient impliquant un poteau électrique, assurez-vous toujours d’être en sécurité et prenez pour acquis que le véhicule impliqué est porteur d’électricité. Des lignes électriques cassées ou tombées peuvent encore être sous tension même si elles ne semblent pas l’être.

S’il y a un véhicule en contact avec une ligne électrique tombée et que vous êtes à l'extérieur du véhicule :

  • Restez à au moins une longueur d’autobus de distance, ce qui est 10 mètres (33 pieds).
  • Composez le 911.
  • Criez à toute personne dans le véhicule de rester là où elle est.
  • Les équipes d'Énergie NB viendront et sécuriseront l'équipement électrique de sorte que le véhicule et les gens puissent être retirés de la scène en toute sécurité.

S’il y a un véhicule en contact avec une ligne électrique tombée et que vous êtes à l'intérieur du véhicule :

  • Si vous pouvez déplacer le véhicule d’au moins 10 mètres (33 pieds) de la ligne électrique, faites-le.
  • Si vous ne pouvez pas conduire le véhicule, restez où vous êtes jusqu'à ce que de l'aide arrive.
  • S’il y a un autre problème, comme un feu, et que vous devez sortir du véhicule, rappelez-vous les étapes importantes suivantes :
      1. Ne touchez jamais au véhicule et au sol en même temps.
      2. Ouvrez la portière du véhicule par la poignée, mais ne touchez pas à la portière elle-même.
      3. Gardez les pieds ensemble, et sautez en vous éloignant du véhicule.
      4. Déplacez-vous en vous faisant glisser les pieds sans jamais quitter le sol, jusqu’à au moins 10 mètres (33 pieds) de distance du véhicule.
      5. Composez le 911.