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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Construction et Rénovation

Vous construisez ou rénovez?  Voici ce que vous devez savoir.

Procédez comme suit pour commencer :

1. COMMUNIQUER AVEC ÉNERGIE NB

Impliquez nous à un stade précoce lors de votre projet de construction ou de rénovation. Il suffit de nous appeler au 1 800 663-6272.

Vous préférez une option d’auto-service?

Veuillez vous assurer que vous disposez des éléments suivants:

  • Vos coordonnées, y compris votre courriel.
  • Deux pièces d'identité (date de naissance, permis de conduire, numéro d'assurance sociale)
  • L'emplacement exact de votre propriété (numéro de voirie, numéro de lot ou adresse 911)
  • Vous serez informé des frais associés à la tâche que vous demandez.

En outre, nous allons vous fournir un numéro de commande de travail d'Énergie NB comme référence. Pour la construction d'une nouvelle maison, veuillez fournir ce numéro à votre électricien.

2. DEMANDE DE PERMIS DE CÂBLAGE

Votre entrepreneur devra obtenir un permis de câblage.

Assurez-vous de fournir votre électricien avec le numéro de commande de travail d'Énergie NB pour qu’il puisse inscrire ce numéro sur la demande de permis de câblage.

3. CONSULTATION SUR PLACE

Un représentant d'Énergie NB va effectuer une visite sur place pour discuter avec vous et vérifier le travail qui doit être effectué.

Si le travail qui doit être effectué vous oblige à payer une contribution de l'abonné, vous en serez informé à ce moment.

Vous recevrez possiblement une liste des tâches que vous devez effectuer.

4. VOTRE LISTE À FAIRE

Voici quelques exemples de ce que votre liste à faire pourrait ressembler:

  1. Si nécessaire, payer la contribution de l'abonné d’Énergie NB.
  2. Élagage des arbres pour les extensions de ligne.

5. NOTRE LISTE À FAIRE

  1. Si demandé par l'entrepreneur ou le client, nous allons localiser les installations souterraines (telles que les lignes sous-tension, de gaz naturel, d’égouts).
  2. Énergie NB effectue l'élagage à proximité des lignes primaires si nécessaire. Toutes les autres mesures d’élagage des arbres doivent être effectuées par le client.
  3. Continuer à travailler avec vous pour vous assurer que toutes les mesures à prendre ont été effectuées.

6. INSPECTIONS REQUISES

Votre électricien sera chargé de communiquer avec le Groupe d’inspection technique avec le ministère de la Sécurité publique du Nouveau-Brunswick afin de coordonner une inspection finale pour toutes les constructions de nouvelles maisons.

Pour les rénovations, votre entrepreneur en électricité sera en communication avec Énergie NB pour planifier un rendez-vous.

7. BRANCHEMENT DE VOTRE SERVICE

Une fois que le travail a été vérifié et tous les choses à faire ont été achevés, votre entrepreneur en électricité fournira un permis de câblage signé à Énergie NB. Une fois le permis de câblage signé est reçu, nous pourrons prévoir une équipe pour effectuer le travail.


Isolation des maisons

Nous vous présentons le programme éconergétique d’isolation des maisons!
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