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Renseignements sur la COVID-19: Les Néo-Brunswickois peuvent continuer de bénéficier de nos programmes d’efficacité énergétique résidentiels et commerciaux. Le Programme de sensibilisation communautaire demeure en suspens pour aider à prévenir la propagation de la COVID-19. Nos employés et nos entrepreneurs suivent des plans opérationnels en cas de pandémie qui s’alignent avec ceux de la Santé publique pour assurer la sécurité de tous.

Avant qu’un employé ou un entrepreneur ne rentre chez vous ou dans votre entreprise, un examen médical aura lieu. Les résultats de la présélection détermineront si le rendez-vous aura lieu et le type d’équipement de protection à utiliser. Nous remercions nos clients pour leur patience et leur souplesse pendant que nous gérons ensemble les répercussions de la COVID-19.

Vous avez besoin d’aide avec votre facture d’Énergie NB ? Nous pouvons vous aider.

Liste de vérification pour les nouveaux clients

Branchez-vous !

Votre guide pour vous brancher et gérer votre électricité

Que vous vous branchiez pour la première fois ou que vous déménagiez dans un nouvel endroit de la province, nous sommes là pour vous aider ! Voici liste de vérification pour faciliter l’ouverture et la gestion de votre compte, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus.

  • Dès que vous connaîtrez votre date d’emménagement, remplissez ce formulaire en ligne ou communiquez avec nous au 1 800 663-6272. Voici ce que nous avons besoin de savoir :
    • L’adresse (y compris le numéro d’appartement, s’il y a lieu) ou le numéro du compteur
    • Votre date de naissance et une pièce d’identité délivrée par le gouvernement
    • Le nom de la ou des personnes qui seront financièrement responsables du compte contractuel d’Énergie NB.
  • Si vous avez moins de 19 ans, demandez à un cosignataire de remplir ce formulaire de demande de cosignataire et envoyez-le-nous par courriel à l’adresse customerservices@nbpower.com.
  • Êtes-vous un nouveau client ? Si oui, nous avons besoin d’un dépôt de garantie, que nous conserverons pendant 12 mois. Veuillez noter :
    • Le montant du dépôt est une moyenne de deux mois de consommation et s’appliquera à la facture de votre premier mois (un minimum de 100 dollars et un maximum de 400 dollars).
    • Si vous avez de bons antécédents de paiement, ce dépôt vous sera crédité après 12 mois ou à la fermeture de votre compte.
  • Vérifiez et sauvegardez vos courriels de confirmation
    • Nous vous enverrons une confirmation par courriel une fois que vous aurez rempli le formulaire d’activation.
    • Vous recevrez également un deuxième courriel à la date d’activation demandée pour confirmer que le service a été effectué.
  • Vous pouvez également vous inscrire à la facturation sans papier pour réduire votre empreinte environnementale.
  • Consultez notre site Web pour obtenir des conseils sur la façon dont vous pourriez consommer moins d’électricité.