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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

Liste de vérification pour les nouveaux clients

Branchez-vous !

Votre guide pour vous brancher et gérer votre électricité

Que vous vous branchiez pour la première fois ou que vous déménagiez dans un nouvel endroit de la province, nous sommes là pour vous aider ! Voici liste de vérification pour faciliter l’ouverture et la gestion de votre compte, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus.

  • Dès que vous connaîtrez votre date d’emménagement, remplissez ce formulaire en ligne ou communiquez avec nous au 1 800 663-6272. Voici ce que nous avons besoin de savoir :
    • L’adresse (y compris le numéro d’appartement, s’il y a lieu) ou le numéro du compteur
    • Votre date de naissance et une pièce d’identité délivrée par le gouvernement
    • Le nom de la ou des personnes qui seront financièrement responsables du compte contractuel d’Énergie NB.
  • Si vous avez moins de 19 ans, demandez à un cosignataire de remplir ce formulaire de demande de cosignataire et envoyez-le-nous par courriel à l’adresse customerservices@nbpower.com.
  • Êtes-vous un nouveau client ? Si oui, nous avons besoin d’un dépôt de garantie, que nous conserverons pendant 12 mois. Veuillez noter :
    • Le montant du dépôt est une moyenne de deux mois de consommation et s’appliquera à la facture de votre premier mois (un minimum de 100 dollars et un maximum de 400 dollars).
    • Si vous avez de bons antécédents de paiement, ce dépôt vous sera crédité après 12 mois ou à la fermeture de votre compte.
  • Vérifiez et sauvegardez vos courriels de confirmation
    • Nous vous enverrons une confirmation par courriel une fois que vous aurez rempli le formulaire d’activation.
    • Vous recevrez également un deuxième courriel à la date d’activation demandée pour confirmer que le service a été effectué.
  • Vous pouvez également vous inscrire à la facturation sans papier pour réduire votre empreinte environnementale.
  • Consultez notre site Web pour obtenir des conseils sur la façon dont vous pourriez consommer moins d’électricité.