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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Préparez-vous

Préparations en cas d’urgence

Assurez-vous que les adultes et les enfants savent comment fermer l'eau et l'électricité dans votre maison. Ayez un plan d'évacuation en cas d'urgence.

Énergie NB se prépare pour les situations d'urgence par l'exercice de plans d'urgence, en effectuant l’entretien préventif de l’équipement et des arbres, ainsi qu’en exécutant divers exercices afin de s’assurer que les employés et les partenaires soient prêts à répondre en cas d’urgence.

Nous vous encourageons à être prêt pour les conditions météorologiques extrêmes, les pannes de courant et d'autres situations d'urgence qui peuvent survenir.

En cas d'urgence, les gens devront possiblement évacuer leurs maisons.

  • Élaborer un plan d'urgence et assurez-vous que votre famille sait ce qui l’attend et ce qu'il faut faire.
  • Indiquer ce qu’il faut faire en cas de panne de courant prolongée.
  • Étiqueter l'interrupteur d'alimentation principal et sachez comment l'éteindre en toute sécurité en cas d’évacuation.
  • Préparez une trousse d'urgence et la ranger dans un endroit sûr et facile à atteindre. Vérifier la trousse régulièrement pour voir si elle est bien approvisionnée et que tout le matériel est en bon état de fonctionnement.
  • Consulter le site Web de Sécurité publique Canada pour obtenir d’autres conseils.

Que faire lors d'une évacuation

Si vous recevez un ordre d'évacuation:

  • Éteindre tous les appareils non nécessaires, tels que les climatiseurs et les spas.
  • Débrancher l'équipement et les appareils électroménagers sensibles, tels que les téléviseurs et les ordinateurs.
  • Retirez les aliments de votre réfrigérateur et laisser la porte ouverte avant d'évacuer, mais seulement s’il y a assez de temps pour le faire.
  • Éteindre toutes les lumières sauf une lumière extérieure, ce qui indiquera aux équipes d'Énergie NB qu’il y a du courant à la résidence.