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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

Information sur les prix de location

Quels sont les frais de service de location mensuels ?

Le 1er septembre, les frais de service de location mensuels sont de 23,99 $. Le coût est sujet à changement, veuillez consulter le site d’Énergie NB pour vous en assurer.

Existe-t-il des frais autres que les frais de service de location mensuels ?

Non, il n’y a pas de coûts initiaux pour le client. Le service de location comprend :

  • L’entretien
  • Le service à la clientèle continu
  • Le remplacement de l’équipement conformément au contrat de location

En cas de mise à niveau, de réparation ou de remplacement de l’équipement client existant nécessaire à Énergie NB pour installer le dispositif GenerLinkMC et le service de configuration, tel qu’une base de compteur ou un mât, ces éléments seraient la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans le pack de service ConnexSûre.

Y a-t-il une durée minimale de location ?

Oui, la durée de location minimale est de 12 mois consécutifs.

Que se passe-t-il si je veux faire enlever le service ConnexSûre de chez moi ?

Vous devez communiquer avec Énergie NB pour faire enlever, remplacer ou réparer le service ConnexSûre, incluant le dispositif GenerLinkmc. Le dispositif GenerLinkmc et le cordon GenerLokmc restent la propriété d’Énergie NB. 

Qu'en est-il de mon compteur ?

L’installation du service ConnexSûre et du GenerL inkmc prolongera le compteur d’électricité de 15 centimètres supplémentaires. Les compteurs situés sous l’avant-toit en métal peuvent nécessiter une protection contre les chutes de neige et de glace avant l’installation du GenerLinkmc. Si le compteur se trouve dans une cour, une allée ou une passerelle, des exigences supplémentaires peuvent exister pour éviter les dommages et les dangers liés aux véhicules, au déneigement et aux piétons.

Qui est admissible au service de location ConnexSûre ?

  • Le service ConnexSûre est actuellement offert aux propriétaires de maisons dans les grandes régions de Fredericton et de Moncton.
  • Votre domicile doit avoir une entrée de service électrique conforme au code de 200 ampères ou moins.
  • Votre maison doit avoir un panneau électrique de disjoncteur conforme au code (il ne peut pas avoir de panneau de fusible).
  • Votre compteur électrique et votre panneau de maison doivent être accessibles selon la définition d’Énergie NB.
  • Votre compte d’Énergie NB doit être en règle.