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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Pannes et conditions météorologiques

Causes les plus communes des pannes d’électricité

 

Les pannes de courant surviennent pour de nombreuses raisons et peuvent durer quelques secondes, quelques heures ou quelques jours. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples des causes les plus communes de pannes d’électricité au Nouveau-Brunswick.

Conditions météorologiques extrêmes - Changement climatique et votre électricité

Nous vous présentons ci dessous quelques exemples des causes les plus communes de pannes d'électricité au Nouveau Brunswick.

Conditions météorologiques extrêmes

La plupart des pannes de courant sont attribuables aux conditions météorologiques extrêmes tels les vents forts, la foudre, la pluie verglaçante, la neige, la pluie et les inondations. Pendant un orage, les poteaux d'électricité sont vulnérables à la foudre, tandis que les vents forts peuvent briser les branches d'arbres et faire tomber les lignes d'électricité au sol. La pluie verglaçante et la neige peuvent s'accumuler sur l'équipement électrique et entraîner des dommages.

Arbres
Animaux
Équipement
Accidents de la route
Pannes prévues
Vandalisme

Conditions météorologiques

Les mauvaises conditions météorologiques qui peuvent perturber la distribution de l'énergie sont la pluie, la pluie verglaçante, la neige et les vents forts.

Pluie
pluie

La pluie peut nuire à l'isolation des lignes à haute tension en réduisant le pouvoir isolant des traversées en porcelaine, des commutateurs et des isolateurs rigides qui attachent les lignes aux poteaux.

L'isolateur joue un rôle important dans le maintien du débit d'électricité et la prévention des courts-circuits aux structures. Une fente ou un bris dans l'isolateur permet à l'eau, surtout sous forme de pluie, de s'infiltrer et de causer une défaillance. La défaillance interrompt l'électricité, car elle fait griller un fusible, un peu comme ceux dans nos maisons.

Pluie verglaçante
Neige
Vents forts (au delà de 90 km/h)
Vents modérés (de 60 à 90 km/h)
Foudre
Grands froids