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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Programme ÉconoPointes

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Le Programme ÉconoPointes d’Énergie NB offre une récompense aux participants qui effectuent des changements à court terme de leur consommation d’électricité.

Les demandes de pointe se produisent les matinées et les soirées froides d'hiver lorsque les Néo-Brunswickois augmentent leur consommation énergétique, tous en même temps.

Cette pointe signifie que nous devons produire de l'électricité en utilisant des centrales dispendieuses à exploiter et les moins écologiques de notre parc de production.

Avantages du programme

  • Nouvelle source de revenus pour votre entreprise cet hiver
  • Votre pouvoir : c’est vous qui choisissez la mesure dans laquelle vous voulez réduire votre demande
  • Protection de l’environnement

 

 

Énergie NB paiera les clients commerciaux et industriels admissibles pour réduire leur demande, selon les critères suivants :

  • Du 1er décembre 2018 au 31 mars 2019
  • Les jours ouvrables, de 7 h à 9 h
  • Un maximum de 12 fois pendant la période ci-mentionnée

VOTRE POUVOIR. C’est facile:

  1. Inscrivez-vous au Programme ÉconoPointes.
  2. Choisissez la mesure dans laquelle vous voulez réduire votre demande.
  3. Énergie NB vous envoie un avis le jour avant chaque scénario de demande de charges modulables, puis vous réduisez votre demande le matin suivant.

Vous pouvez recevoir des paiements incitatifs de 20 $ par kW pour la moyenne de votre réduction de demande pour l’ensemble des scénarios de demande de charges modulables.

 

Comment réduire votre demande

Les éventuelles mesures de réduction de la demande comprennent notamment :

  • la réduction de l’exploitation de l’équipement entre 7 h et 9 h, ou le report de l’exploitation de celui-ci ;
  • la réduction de la vitesse de votre système de circulation d’air ;
  • le report des tâches qui demandent de plus grandes quantités d’énergie électrique ;
  • le réglage des cycles des différents types de chauffage ;
  • le changement des paramètres de vos compresseurs frigorifiques ;
  • le passage à d’autres sources d’énergie, comme des génératrices au diesel sur place ou un système de stockage dans des batteries.

 

La période d’inscription est maintenant terminée.

Les erreurs suivantes se sont produites :
Formulaire Principale

Vous souhaitez participer au programme ÉconoPointes à l’hiver 2020-2021 ? Faites-nous signe et nous vous aviserons du début de la période d’inscription en 2020.

 


Exemples de reussites

Alcool NB Liquor

« La participation au programme est avantageuse et très facile, explique Mike Harty, directeur des propriétés et des installations chez ANBL. Nous avons nos propres objectifs en matière de consommation énergétique interne et nous voulons également contribuer au bien commun, en aidant Énergie NB à “déjouer les pointes”. Nous considérons donc le programme comme une solution gagnant-gagnant. Nous recommandons sans doute le programme. »