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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Relations avec les Premières Nations

Énergie NB possède des actifs et des opérations dans la province du Nouveau-Brunswick. Une grande partie de nos actifs et de nos infrastructures ont été mis en place et construits avant que nous n’ayons un processus de communication comme nous le connaissons.

Énergie NB reconnaît les intérêts, la culture et l’importance distincts des Premières Nations au Nouveau-Brunswick et s’efforce d’établir des relations avec elles. Chez Énergie NB, nous travaillons avec les collectivités des Premières Nations, ainsi qu’avec les organismes et les agences qui les représentent.

L’équipe des Affaires des Premières Nations d’Énergie NB est le premier point de contact entre Énergie NB et les Premières Nations. Elle est responsable de recevoir et de répondre aux questions et aux demandes des Premières Nations. Le service des Affaires de Premières Nations offre également des conseils et du soutien aux autres services d’Énergie NB sur les questions concernant les Premières Nations.

L’objectif du service des Affaires des Premières Nations est de favoriser des relations positives avec les collectivités des Premières Nations en abordant leurs questions et leurs intérêts, en leur offrant un service à la clientèle, en facilitant la résolution des questions d’héritage en leur offrant des services de consultation.

Une approche stratégique

L’équipe des Affaires des Premières Nations suit une approche stratégique approuvée par les membres de direction d’Énergie NB. L’approche est fondée sur trois piliers interdépendants et s’aligne directement avec l’appel à l’action 92 de la Commission de vérité et réconciliation.

Voici les trois piliers :

  1. Engagement

L’établissement de relations, à l’interne comme à l’externe, avec les groupes et les collectivités des Premières Nations. Grâce aux relations établies avec les représentants consultatifs et aux ententes de consultation, l’engagement fructueux a lieu.

  1. Éducation, ouverture culturelle et sensibilisation

L’éducation des employés d’Énergie NB pour les aider à mieux comprendre et apprécier la culture des Premières Nations, améliorant ainsi la communication et les relations.

  1. Emploi

Lorsqu’il est possible et pratique, la promotion des possibilités d’emploi et de renforcement des capacités pour les membres des Premières Nations permet aux membres des Premières Nations de demeurer dans leur communauté d’origine et d’être intégrés en tant que sous-traitants.

 

Notre équipe des Affaires des Premières Nations

Andre Allen

Andrea Allen

Cholena Bagley

Cholena Bagley

Tessa Francis

Tessa Francis

Ed Genova

Ed Genova

Jennifer MacPherson

Jennifer MacPherson

Austin Paul

Austin Paul