Skip to main content
Cherchez Le menu

 

Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Comment faire la lecture de votre compteur

Mesure de la consommation d’énergie

Le fait de connaître exactement la quantité d’énergie que consomme votre foyer est le premier pas qui vous permettra de gérer votre consommation et économiser de l'argent.

Mesure de la consommation d’énergie

Les compteurs tiennent compte de l’utilisation d’énergie domestique en fonction des kilowattheures consommés. Par exemple, un radiateur électrique portatif de 1 500 W placé au réglage le plus élevé peut consommer 1,5 kWh par heure de fonctionnement. En lisant votre compteur, vous pouvez calculer votre facture d’électricité, tout comme lorsque nous lisons votre compteur.

 


Comment lire le compteur électrique 

Les compteurs peuvent être électroniques avec un relevé ACL ou avoir de quatre à cinq cadrans. À mesure que vous consommez de l’énergie, les chiffres augmentent. Pour lire votre compteur, commencez en consignant le chiffre indiqué sur le cadran d’extrême droite et continuez jusqu’à ce que vous ayez inscrit les chiffres de tous les cadrans. Dans le cas de compteurs électroniques, consignez tout simplement le relevé de kilowattheures.

Voici un exemple d’un relevé ACL:

 

 

Voici un exemple d’un relevé d’un compteur à cadrans:

 

 

Pour obtenir la quantité de kilowattheures obtenus depuis le dernier relevé, soustrayez le montant
du relevé de votre facture précédente de votre nouveau relevé.

C’est une bonne idée d’enregistrez les données sur la consommation d'énergie

Lorsque vous tenez un registre de consommation d’énergie à des intervalles périodiques, vous pouvez déterminer la quantité d’énergie que votre foyer utilise durant cette période. Le fait de comprendre vos habitudes de consommation d’énergie peut vous aider à améliorer l'efficacité énergétique de votre maison et d’économiser sur votre facture d’électricité. Enregistrer vos lectures sur ce tableau.