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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Sécurité avec les générateurs

Est-ce que vous possédez une génératrice ? Assurez-vous qu’elle est bien installée afin de garder vous et votre famille en toute sécurité pendant les pannes de courant.

Installation

  • Generator Safety

    Embauchez un électricien qualifié pour installer l'appareil.

  • Vérifiez si vous avez les éléments suivants en plus du générateur: un panneau ou un dispositif de transfert ainsi que des cordons et des prises appropriés.
  • Assurez-vous que tous les composants du générateur portent des étiquettes de sécurité approuvées.
  • Assurez-vous que l'appareil est correctement mis à la terre avant de l'utiliser, conformément aux instructions du fabricant et au code de l'électricité.

Utilisation

  • Débranchez le générateur de toute source d'alimentation avant de commencer.
  • Generator Safety

    Ne jamais utiliser un générateur portable dans un sous-sol inondé. L'eau et l'électricité sont une combinaison dangereuse.

  • Assurez-vous que vos mains sont sèches et que vous êtes debout dans un endroit sec lorsque vous utilisez un générateur.
  • Ne jamais retirer ou modifier les dispositifs de sécurité.
  • Generator Safety

    Rappelez-vous que le générateur est un dispositif qui fonctionne avec du combustible et nécessite une ventilation adéquate pour se protéger contre l'intoxication au monoxyde de carbone.

  • Ne jamais utiliser un générateur dans votre maison, votre garage ou un bâtiment fermé. Le monoxyde de carbone est un gaz incolore, inodore et mortel.
  • Generator Safety

    Gardez les enfants à l'écart du générateur. Beaucoup de pièces du moteur deviennent très chaudes pendant le fonctionnement.

  • Emmagasiner du combustible peut crée un risque d'incendie ou d'explosion. En vertu du Code national de prévention des incendies, seulement cinq litres de combustible peuvent être emmagasinés dans une habitation résidentielle, ou 30 litres dans un garage ou un hangar.
  • Generator Safety

    Ne jamais verser du combustible dans le réservoir du générateur lorsqu'il est chaud, ou lorsque le moteur est en marche.

  • Une bonne ventilation pour votre générateur est essentielle, car une surchauffe peut endommager le générateur et la garantie sera annulée.

Prévenir les intoxications au monoxyde de carbone

Le monoxyde de carbone (CO) est un gaz incolore et inodore qui s'échappe du moteur. Il se peut que vous ne sentiez pas les gaz d'échappement, mais vous pouvez quand même être exposé au monoxyde de carbone.

Ne jamais utiliser des générateurs à l'intérieur, y compris à l'intérieur d'un garage ou dans une zone totalement ou partiellement fermée. Utilisez seulement les générateurs à l'extérieur et à un endroit où les gaz d'échappement ne peuvent pas entrer par les portes ou les fenêtres de votre maison ou d'autres bâtiments.

Utilisez un détecteur de monoxyde de carbone à piles dans votre maison.

Ceci est également recommandé pour les maisons qui ont un système de chauffage à air forcé alimenté au gaz naturel.