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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

FAQs

Comment le mesurage net peut-il réduire ma facture d'Énergie NB?

Bonne question. Le mesurage net peut réduire votre facture d'Énergie NB si la production de votre tranche sert à réduire votre consommation d'électricité d'Énergie NB. Votre facture reflètera la différence entre votre consommation totale d'électricité et la production de votre tranche au cours de la période de facturation. C'est la «quantité nette» d'électricité.

Les frais des services mensuels, les frais de location applicables (le cas échéant) et la TVH sur la quantité totale d'électricité livrée seront facturés chaque mois.

Puis-je vendre à Énergie NB l'électricité excédentaire produite?
Mon tarif d'électricité sera-t-il modifié si je m'inscris au mesurage net?
Combien d'argent vais-je épargner avec le mesurage net?
J'ai plus d'un compteur/compte. La production excédentaire de ma tranche de production peut-elle desservir plus d'un compteur/compte?
Quelles sont les étapes de l'inscription au mesurage net?
Quel genre de compteur aurai-je besoin pour suivre ma consommation nette par le biais du mesurage net?
Si je m'inscris au mesurage net, vais-je engager d'autres coûts?
Vais-je voir des changements à ma facture mensuelle?
Payerai-je des taxes seulement sur la quantité nette d'électricité facturée?
Puis-je alimenter mes propres besoins à partir de ma tranche de production en cas de panne d'Énergie NB?
Dois-je signer un contrat de mesurage net auprès d'Énergie NB?