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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Permis de Câblage

Alors que nous nous concentrons sur le maintien des services essentiels pour nos clients, nous ne traiterons pas les permis de câblage sauf si les travaux ont été jugés comme une situation critique par votre inspecteur en électricité.

Notre ligne de permis de câblage électrique a été suspendue. Pour les urgences, veuillez communiquer avec nous au 1 800-663-6272 et pour des renseignements généraux sur les permis de câblage, veuillez communiquer avec votre inspecteur en électricité.

 

 

Veuillez suivre ces étapes simples :

1. SOUMETTRE UNE DEMANDE

Vous pouvez soumettre votre demande 24 heures par jour, sept jours par semaine avec notre option d’autoservice. Remplissez notre formulaire en ligne au : Demande de Permis de Câblage.

Vous pouvez également nous téléphoner au 1 800 615-0522 du lundi au vendredi, entre 8 h à 16 h 30.


Veuillez vous assurer que vous disposez des éléments suivants :

  • Vos coordonnées, y compris votre courriel.
  • L’emplacement exact de la propriété (numéro de voirie, numéro de lot, ou adresse 911)
  • Numéro de commande de travail si Énergie NB est requise (à l’exception des clients d’Énergie Edmundston, de Perth-Andover Light Commission et de Saint John Energy). Énergie NB fournit une commande de travail au propriétaire sur demande.
  • Permis ou renonciation de construction – Ces documents peuvent être téléchargés directement sur notre site Web avec l’option d’autoservice.

Veuillez vous assurer de fournir les bons renseignements et d’avoir le bon type de permis pour éviter des retards dans le processus de demande.

2. ATTENDRE L’APPROBATION

Si vous avez soumis votre demande en ligne, elle sera traitée à l’intérieur de deux (2) jours ouvrables.

Lorsque votre demande sera soumise, vous recevrez un avis électronique contenant les prochaines étapes à suivre.

3. CHOISIR LE MODE DE PAIEMENT

Modes de paiement :

  • Prélèvement automatique
    • Lorsque vous aurez rempli le formulaire de prélèvement automatique, nous pourrons traiter votre paiement automatiquement. Le cas échéant, le coût du permis sera retiré de votre compte bancaire.

    Vous recevrez une copie électronique de votre permis de câblage électrique et de la confirmation de votre paiement.

    • Visa et Mastercard
      • Une fois que votre demande est approuvée, vous pouvez effectuer un paiement en temps réel en téléphonant au 1 800 615-0522 du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h 30. Nous vous enverrons un avis lorsque nous serons prêts à traiter votre paiement par carte de crédit.
    • Chèque ou mandat poste envoyé à :

Énergie Power
Attention : Demandes de permis de câblage électrique
515, rue King
C.P. 2000, succursale A
Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 4X1            

4. VEILLER AUX INSPECTIONS REQUISES

Vous êtes responsable de communiquer avec les services d’inspection technique du ministère de la Sécurité publique du Nouveau-Brunswick pour organiser l’inspection finale. Vous pouvez ce faire en téléphonant au 1 888 659-3222 du lundi au vendredi, entre 8 h 15 et 16 h 30. Le numéro du permis de câblage électrique est requis. 

 

Demande de permis de câblage