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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Pendant une panne

Avisez-nous!

  • S'il y a une panne généralisée dans votre quartier, signalez la par téléphone au 1 800 663-6272 ou par internet à l'aide de notre site Web mobile.

  • Ne vous approchez pas des lignes ou du matériel électrique.

  • Restez à au moins dix mètres de lignes et de poteaux électriques tombés sur le sol et assurez vous que vos enfants et vos animaux de compagnie ne s'y approchent pas non plus.

Prenez les mesures suivantes pendant une panne

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  • Si vous avez un système de chauffage électrique, réglez-le à la plus basse température possible afin de prévenir des problèmes de charge sur les lignes électriques lorsque le courant sera rétabli.

  • Éteignez toutes vos lumières sauf une à l'intérieur et une à l'extérieur pour que les travailleurs à l'extérieur sachent lorsque le courant est rétabli. Après le rétablissement du courant, veuillez vous servir de l'électricité avec modération pendant les premières heures pour éviter une surcharge du
    réseau pouvant entraîner d'autres pannes.

  • Si vous avez un appareil de chauffage de secours, assurez-vous qu'il est bien ventilé et que vous le mettez en marche avant que votre maison ne se refroidisse trop.

  • Ouvrez le moins possible votre réfrigérateur et congélateur. Leur contenu ne se gâtera pas pendant 24 à 48 heures.