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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Difficulté à payer votre facture?

Nous comprenons qu'il y a de nombreuses raisons vous empêchent  de payer votre facture à temps. Nous voulons vous aider.

Notre équipe de service à la clientèle est heureuse de travailler avec vous afin de trouver des moyens de payer vos frais d'électricité. Nous examinerons votre compte et nous vous poserons beaucoup de questions pour aider à formuler le meilleur plan de paiement pour vous. Si vous éprouvez des difficultés financières, nous vous encourageons à communiquer avec le ministère du Développement social du Nouveau-Brunswick pour voir si vous êtes admissibles à une aide financière du gouvernement.

Il est possible de nous joindre à l'aide du numéro sans frais 1 855 331-9633 ou en ligne.

Vous pouvez aussi effectuer un arrangement de paiement en ligne avec l'ouverture d'une session de votre compte en ligne d’Énergie NB et choisi Créer un arrangement de paiement.

Nous travaillons avec de nombreux autres fournisseurs de services afin de recommander l'information et les sites Web des programmes d'aide financière. Une liste des fournisseurs de services est disponible ici .