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Mise à jour du rétablissement :

  • Nos équipes continueront de travailler sans relâche jusqu’à ce que le service soit rétabli chez tous nos clients.
  • Nous mettons à jour les délais prévus de rétablissement au fur et à mesure que de nouveaux renseignements sont obtenus, et nous vous encourageons à consulter régulièrement le site Web. Les délais de rétablissement vous indiquent quand il est prévu que le rétablissement soit achevé dans la région et sont susceptibles d’être modifiés.
  • Mon voisin a du courant, mais pas moi. En savoir plus

Veuillez vérifier le mât de votre compteur : Uniquement si vous pouvez le faire en toute sécurité, veuillez vérifier le mât de votre compteur (le tube métallique fixé à votre maison). Si le mât du compteur est plié, cassé ou arraché, vous devez communiquer avec un électricien agréé pour le réparer avant que nous puissions rétablir le courant en toute sécurité. En savoir plus

Pour rappel, veuillez garder une distance de sécurité d’au moins dix mètres de toute infrastructure tombée (lignes, transformateurs, arbres) et ne vous approchez pas des lignes tombées, car elles peuvent encore être sous tension.

Veuillez continuer à signaler les pannes sur la page Web «Signaler une panne ». C’est la seule façon de nous assurer que nous savons que vous êtes sans électricité. 

Exigences en matière d’espace, de plomberie et d’électricité

 

Lorsqu’il s’agit de faire appel à des services liés aux chauffe-eau, tels que l’entretien, la livraison, le remplacement ou l’installation, la sécurité est la première priorité. Les exigences de sécurité suivantes doivent être respectées pour assurer la protection de votre domicile et permettre aux techniciens d’effectuer leur travail en toute sécurité.

  1. La conduite d’eau froide qui alimente le chauffe-eau doit être équipée d’un robinet d’arrêt en état de marche.
    S’il n’y a pas de robinet d’arrêt en état de marche, il est possible d’en installer un moyennant des frais de 150 dollars qui seront portés sur la prochaine facture d’Énergie NB. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer directement avec un conseiller du service à la clientèle au moment de l’installation ou de la demande de réparation.
  2. Il doit y avoir un dégagement minimal de 18 cm (7 po) à 25 cm (10 po) au-dessus du chauffe-eau et de 5 cm (2 po) de diamètre pour permettre l’installation les raccords connexes.
    (Voir dimensions ci-dessous)
  3. Le chemin vers le chauffe-eau doit être dégagé et un espace suffisant est nécessaire pour que notre technicien puisse travailler.
    (Il ne doit pas y avoir de neige, de boîtes, de murs, d’appareils électroménagers, etc.)
  4. Les tuyaux acceptables sont le cuivre, le PER (polyéthylène réticulé), le PVC-C (polychlorure de vinyle surchloré) ou le polybutylène.
  5. L’emplacement du chauffe-eau doit être proche d’un siphon de sol à écoulement libre ou d’un autre moyen acceptable de diriger l’eau vers un endroit sûr en vue de son élimination.

 

Capacités de réservoir et exigences d’électricité

Capacité de Réservoir Hauteur Diamètre Tension Taille du
Conducteur
Intensité du Fusible Marge Acceptable
22 gallons
100 litres
42 po
106,7 cm
19 po
48,3 cm
240 12/2 20 ampères 10/2
avec fusible de 20 ou 30 ampères
40 gallons
184 litres(240v)
49 po
124,5 cm
22 po
55,9 cm
240 12/2 20 ampères 10/2
avec fusible de 20 ou 30 ampères
40 gallons
184 litres(208v)
49 po
124,5 cm
22 po
55,9 cm
208 12/2 20 ampères s.o
60 gallons
279 litres(240v)
60 po
152,4 cm
24 po
61 cm
240 10/2 30 ampères s.o
Capacité de Réservoir 22 gallons
100 litres
40 gallons
184 litres
(240v)
Hauteur 42 po
106,7 cm
49 po
124,5 cm
Diamètre 19 po
48,3 cm
22 po
55,9 cm
Tension 240 240
Taille du Conducteur 12/2 12/2
Intensité du Fusible 20 ampères 20 ampères
Marge Acceptable 10/2
avec fusible de 20 ou 30 ampères
10/2
avec fusible de 20 ou 30 ampères
     
Capacité de Réservoir 40 gallons
184 litres
(208v)
60 gallons
279 litres
(240v)
Hauteur 49 po
124,5 cm
60 po
152,4 cm
Diamètre 22 po
55,9 cm
24 po
61 cm
Tension 208 240
Taille du Conducteur 12/2 10/2
Intensité du Fusible 20 ampères 30 ampères
Marge Acceptable s.o s.o

Remarque – Nous n’offrons pas actuellement des chauffe-eau de 60 gallons de 208 volts, mais nous louons des chauffe-eau de 60 gallons de 240 volts, qui peuvent être installés de façon sécuritaire sur un circuit de 208 volts.

 

 

 

Si vous souhaitez le service de chauffe-eau, veuillez nous appeler au 1 800 663-6272.