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Mise à jour du rétablissement :

  • Des équipes travaillent cette nuit et les efforts se poursuivront jusqu’à ce que le courant soit rétabli pour tous les clients.
  • Nous mettons à jour les délais prévus de rétablissement au fur et à mesure que de nouveaux renseignements sont obtenus, et nous vous encourageons à consulter régulièrement le site Web. Les délais de rétablissement vous indiquent quand il est prévu que le rétablissement soit achevé dans la région et sont susceptibles d’être modifiés.

Pour rappel, veuillez garder une distance de sécurité d’au moins dix mètres de toute infrastructure tombée (lignes, transformateurs, arbres) et ne vous approchez pas des lignes tombées, car elles peuvent encore être sous tension.

Veuillez continuer à signaler les pannes sur la page Web «Signaler une panne ». C’est la seule façon de nous assurer que nous savons que vous êtes sans électricité. 

Paiement par l’intermédiaire de votre banque

Vous préférez gérer vos factures par l’intermédiaire de votre institution financière ?

  • La plupart des banques offrent la possibilité de payer les factures en personne auprès d’un employé de banque, aux guichets automatiques bancaires (GAB) et par le biais de services bancaires en ligne ou par téléphone.
  • Suivez les directives de votre banque pour ajouter un nouveau bénéficiaire et recherchez Énergie NB, Énergie NB Power ou NB Power.
  • Utilisez votre numéro de compte dans le coin supérieur droit de votre facture ou dans la rubrique « Gérer votre profil » de votre compte en ligne.
  • En général, les factures payées par l’intermédiaire d’une institution financière prennent de deux à trois jours ouvrables pour être traitées et ajoutées à votre compte Énergie NB.
  • Vérifiez toujours auprès de votre banque pour obtenir de l’information sur les frais associés à votre compte.