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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Compteurs intelligents

Le pouvoir entre vos mains

Les compteurs intelligents sont l’un des moyens par lesquels Énergie NB modernise le réseau électrique pour vous fournir le meilleur service à l’avenir.

Un compteur intelligent ressemble à celui de votre maison. La différence réside dans le fait qu’il permet une communication bidirectionnelle, sur un réseau sécurisé, vous donnant l’information dont vous avez besoin pour visualiser et gérer votre consommation d’énergie.

 

Les compteurs intelligents au Canada

 

 

Quels sont les avantages des compteurs intelligents?

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LA CONNAISSANCE APPORTE LE POUVOIR

L’accès en ligne à de l’information détaillée sur l’énergie vous aidera à prendre des décisions éclairées sur votre consommation énergétique.

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UN SERVICE PLUS RAPIDE

Les compteurs intelligents nous permettent de connecter et de reconnecter à distance le service à votre domicile, ce qui vous permet d’obtenir un service plus rapide à un moment qui vous convient.

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UN RÉTABLISSEMENT DE COURANT PLUS RAPIDE

Dans de nombreux cas, les compteurs intelligents enverront un avis à Énergie NB lors d’une panne de courant. Cela nous permet d’entreprendre des efforts de rétablissement de courant le plus rapidement possible.

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UNE EXPLOITATION PLUS VERTE

Énergie NB peut faire plus de travail à distance, ce qui signifie moins de visites et moins d’émissions de carbone.

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DES ÉCONOMIES GRÂCE AUX ALERTES DE FACTURES ÉLEVÉES

Vous pourrez configurer des alertes pour vous avertir lorsque votre consommation d’énergie augmente et obtenir des conseils sur la façon de la réduire afin de respecter votre budget.

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UN RÉSEAU MODERNE

Les compteurs intelligents font partie d’un nouveau réseau d’énergie numérique moderne qui profitera à tous les Néo- Brunswickois.

 

Remarque : Le déploiement à l’échelle provinciale est en attente de l’approbation de la Commission de l’énergie et des services publics (CESP)