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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

Arrangements de paiement

Communiquez avec nous. Ensemble, nous trouverons une solution.

Pour éviter un débranchement pour non-paiement, nous demandons aux clients d’acquitter leur facture mensuelle, faire des progrès continus sur les arriérés, et maintenir la communication avec Énergie NB.

Nos représentants du service à la clientèle travailleront avec vous afin de déterminer les meilleures solutions de paiement pour votre situation. C’est notre objectif de vous aider à éviter de prendre encore plus de retard.

 Nous pouvons vous aider. Communiquez avec l'un de nos représentants au 1 866 331-8133 ou ouvrez une session de Mon compte d'Énergie NB pour effectuer un arrangement de paiement.

Si vous êtes disposé à en arriver à une entente de paiement avec Énergie NB, nous pourrons alors concevoir pour vous un arrangement sur mesure en fonction de vos besoins et des renseignements que vous nous avez fournis.

Notre objectif est d'éviter d'avoir à débrancher le service à nos clients, en particulier pendant les mois d'hiver. Du 1er novembre à la fin avril, nous tenons compte des répercussions des températures plus froides sur le chauffage et par conséquent sur les factures. Il est très important pour les clients qui ont de la difficulté à ce temps de l'année de maintenir la communication avec nous afin d'éviter toute interruption de service.