Payez en tant que visiteur avec EZ-PAY
EZ-PAY est un service de paiement électronique rapide et sécurisé qui permet aux clients d’Énergie NB de payer leurs factures par carte de crédit, sans avoir à se connecter à un compte en ligne. Il vous suffit de votre numéro de compte et de votre code postal pour commencer.
Avantages de payer en tant que visiteur :
- Pratique : Effectuez un paiement unique sans vous connecter à votre compte Énergie NB.
- Rapide : Effectuez un paiement en quelques clics seulement.
- Facile : Il vous suffit de votre numéro de compte et de votre code postal.
- Toujours disponible : Réglez votre facture par carte de crédit à tout moment, jour ou nuit.
Veuillez noter : des frais de commodité sont appliqués au moment du paiement. (1,75 pour cent pour Visa, Mastercard et 0,75 pour cent pour Visa Débit et Débit Mastercard. Ces frais ne sont pas perçus par Énergie NB.
Foire aux questions
Comment effectuer un paiement avec EZ-PAY ?
Cliquez sur le lien « Payer en tant que visiteur » sur notre site Web pour être redirigé vers la page de paiement sécurisé EZ-PAY.
Quelles sont les données nécessaires pour effectuer un paiement ?
Vous aurez besoin de votre numéro de compte Énergie NB et de votre code postal pour vérifier votre identité.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les cartes Visa, Mastercard, Visa Débit et Débit Mastercard sont acceptées.
Comment savoir si le paiement a été bien reçu ?
Une fois le paiement effectué, un écran de confirmation s’affichera. Vous recevrez également une confirmation de paiement par courriel ou par message texte.
Combien de temps faut-il pour que le paiement soit enregistré à mon compte ?
Il peut s’écouler jusqu’à trois (3) jours ouvrables avant que le paiement apparaisse dans votre compte Énergie NB.
Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires pour payer ma facture par carte de crédit ?
Énergie NB n’accepte pas les paiements par carte de crédit directement, car les émetteurs de cartes de crédit exigent des frais d’interchange. Ces frais augmenteraient les coûts globaux pour tous les clients. Afin d’offrir la commodité des paiements par carte de crédit, Énergie NB travaille avec EZ-PAY, un fournisseur de services de paiement tiers. Les frais de traitement sont perçus par EZ-PAY et répercutés directement sur le client. Ils ne sont pas perçus par Énergie NB.
Est-ce que je peux faire un paiement pour quelqu’un d’autre ?
Oui. Vous pouvez payer pour le compte d’un autre client à condition d’avoir son numéro de compte et son code postal.
Que se passe-t-il si j’ai effectué un paiement par erreur ou si j’ai indiqué un mauvais montant ?
Pas de problème. Nous savons que des erreurs peuvent arriver. Si vous devez annuler ou modifier un paiement après l’avoir effectué, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1 800 663-6272. Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h à 16 h 30 (sauf les jours fériés).
Le service EZ-PAY peut-il être utilisé pour les comptes commerciaux ?
Oui. Les clients résidentiels et commerciaux peuvent utiliser EZ-PAY.
