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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Transport et Exploitant de réseau

Transport et Exploitant de réseau sont les propriétaires et les exploitants du réseau de transport, qui achemine l'électricité des centrales et des autres points d'approvisionnement sur de longues distances au réseau de distribution à la clientèle, aux grands clients industriels et aux marchés d'exportation.

La section de Transport de la division est responsable de la conception, la construction et l'entretien des installations de transport de la province. Les installations de transport sont constituées de lignes de transport à haute tension, de coupe-circuits, de disjoncteurs et de transformateurs. Tout aussi importants sont la conception, la construction et l'entretien des systèmes de soutien afin de protéger les installations contre les dommages causés par des arbres ou par la foudre. Les systèmes et les réseaux de communication qui permettent la collecte de données, pour les besoins d'exploitation et des études techniques, sont également essentiels.

Au sein de cette division, la section de l'Exploitant du réseau est responsable de diriger le fonctionnement des installations de transport, de production et de la charge qui composent le réseau électrique à l'échelle de la province. L'Exploitant de réseau coordonne et gère également les interconnexions avec le Québec, la Nouvelle-Écosse, l'Île du Prince Édouard et la Nouvelle-Angleterre. Il est primordial d'assurer que le réseau électrique soit exploité de manière fiable et qu'il soit en mesure de reprendre rapidement son cours normal de fonctionnement quand surviennent des imprévus qui causent la perte d'une installation de transport, d'un générateur, ou de la charge.

L'Exploitant de réseau permet également l'utilisation du système de transport selon les Règles commerciales régissant l'électricité et conformément au Tarif d'accès au réseau de transport (TART). Cela se fait en offrant un certain nombre de services de transport aux utilisateurs de Transport à travers un ensemble d'outils en ligne sécurisés. Ces outils et l'information connexe sont disponibles sur le site Web de l'Exploitant de réseau à tso.energienb.com.

La division de Transport et Exploitant de réseau est engagée à être un chef de file en matière de sécurité. Nous favorisons la sécurité au travail et les environnements publics à travers des conférences de planification du travail sécuritaire, visites sur le terrain de la direction, les comités mixtes de santé et de sécurité et d'autres programmes.

La division s’est également engagée à l'exploitation et le maintien d'un réseau de transport fiable en adhérant aux normes de fiabilité pour l'ensemble de l'industrie.

Statistiques
Superficie du Nouveau-Brunswick : 73 440 km 2
Interconnexions (15) : Québec, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Nouvelle-Angleterre
Lignes de transport : 6 849 km
Sous-stations industrielles : 48
Tours des réseaux hertziens ou des radios mobiles : 40
Postes de sectionnement des centrales et postes de sectionnement : 49
Transformateurs : 126