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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Blogue

Des travaux à haute altitude visent à assurer la sécurité des oiseaux migrateurs

décembre 23 2019, 10:06

High flying work aims to keep migratory birds safe

Ce n'est pas tous les jours que vous vous trouvez en vol stationnaire à des centaines de mètres au-dessus du sol attaché sur le côté d'un hélicoptère.

Depuis deux semaines, cela fait partie des tâches d’un groupe de monteurs de lignes sous tension.

Quelle est cette tâche? L’installation de deux types de pare-oiseaux sur 25 km de lignes de transport de Memramcook à Sackville, au Nouveau-Brunswick. Le premier pare-oiseaux est jaune et enroulé que les monteurs de lignes sous tension installent sur des lignes de 138 kV. Le deuxième pare-oiseaux ressemble à une petite tente noire et jaune. Il est installé sur des lignes plus puissantes de 345 kV.

Lorsque les oiseaux migrateurs, comme les balbuzards, volent près des lignes électriques, ces pare-oiseaux les aident à mieux voir les lignes électriques. En installant les pare-oiseaux au point le plus élevé, nous pouvons détourner les oiseaux pour qu'ils survolent ces lignes.

Ce n’est pas une tâche facile. Mais l'équipe est hautement qualifiée et concentrée sur la tâche à accomplir. Ils sont attachés pour assurer leur sécurité lorsqu’ils installent les pare-oiseaux sur les lignes.

« Il faut un peu de temps pour s'y habituer, en particulier les cinq ou dix premières minutes, mais après cela, on fait tout simplement notre travail », explique Shawn Mackinnon, monteur de lignes de transport sous tension.

Le pilote a une main ferme pour maintenir l’hélicoptère aussi immobile que possible pour la sécurité du pilote et du monteur de lignes sous tension. Le talent et la précision du pilote font une grande différence. L’équipe d'Énergie NB félicite le pilote Mike Maurice de Vortex Helicopters qui était aux commandes.

« L'une des plus grandes surprises a été la taille de la plateforme sur laquelle nous étions installés. Elle n'est pas beaucoup plus grande que le hayon d’une camionnette,» a déclaré Mackinnon. « Mais vous vous y habituez. Les vents sont généralement forts sur les marais de Tantramar, mais nous avons eu de la chance, car les vents étaient calmes cette journée-là. Le courant descendant des rotors ne nous dérangeait pas. Ça n'aurait pas pu aller mieux.»

Voulez-vous voir à quoi ressemblent ces travaux vus du ciel? Vous pouvez visionner la vidéo ci-dessous.

La semaine dernière, l'équipe a terminé l'installation de 3 200 pare-oiseaux en plus d'inspecter et d'entretenir 28 tours de transport. Faire ce travail par voie aérienne au lieu du sol minimise l'impact sur les terres humides, tout en permettant à l'équipe de travailler rapidement le long des lignes pour installer les pare-oiseaux.

Les autres monteurs de lignes sous tension qui ont travaillé sur le projet étaient Hunter Smith, Grant Donnelly et Jason McKellar. Notre surveillant Pat Daigle était satisfait du travail et a noté que les équipes ont vu des aigles à tête blanche, des aigles royaux et des balbuzards.

 

Les propriétaires du N.-B. voient un avenir prometteur pour les véhicules électriques

octobre 22 2019, 10:19

NB owners see bright future for electric vehicles

Betty et Veronica ne sont pas des rivales dans la famille Burgess.

Ces surnoms ont été donnés à deux véhicules électriques, soit une Chevrolet Bolt et une Chevrolet Volt qui transportent Bob et Darwin Burgess partout où ils doivent aller.

Depuis qu’ils ont acheté la première Chevrolet Volt au Nouveau-Brunswick en 2012, vous auriez du mal à trouver de plus grands passionnés de véhicules électriques.

Après s'être rendu compte qu'ils n'avaient dépensé que 1 000 dollars en essence après cinq ans avec leur Chevrolet Volt, ils ont doublé leur investissement et ont fait l’achat d’une Chevrolet Bolt en 2018.

Ces deux passionnés profitent de toutes les occasions pour promouvoir les avantages des véhicules électriques et des bornes de recharge auprès des autres conducteurs, ainsi qu’auprès des entreprises comme les entreprises de location de voitures, les hôtels et les restaurants. Les véhicules électriques peuvent jouer un rôle important vers un avenir énergétique plus durable pour le Nouveau-Brunswick et des propriétaires passionnés comme Bob et Darwin aident à mener cette charge.

Et ils ne sont pas seuls.

Les gens posent beaucoup de questions à Ellen Horsman lorsqu'elle recharge sa Nissan Leaf aux bornes de recharge. Lorsqu'on lui pose des questions sur son véhicule électrique, son visage s’illumine en expliquant toutes les fonctionnalités intéressantes offertes par son véhicule électrique et partage des conseils pour aider les gens à choisir la bonne voiture.  

Après 20 ans au volant de sa Saturn, l’enseignante à la retraite de Moncton avait besoin d'un nouveau véhicule. C’est alors que son fils est venu à sa rescousse avec le cadeau d’une Nissan Leaf entièrement électrique.

« Je souhaitais faire l’achat d’un véhicule entièrement électrique et mon fils avait de bons commentaires sur son expérience. Ma conscience environnementale m'a dit que ce serait un bon choix », explique Ellen.  

Elle espère qu'en partageant son expérience, elle encouragera les acheteurs potentiels à se pencher sur le coût total du cycle de vie d’un véhicule électrique.

Avec un véhicule entièrement électrique, vous n’avez pas besoin d’effectuer des vidanges d'huile, ni d’effectuer l’entretien de la transmission ou du système d'échappement. Le conducteur moyen peut économiser des centaines de dollars par an uniquement en besoins d’entretien, et que dire des économies de carburant. Les déplacements quotidiens de la famille Burgess totalisent environ 50 km et coûtent environ 1 $ par jour.

C’est ce genre d’économies qui a conduit Maurice Brun à envisager l’achat d’un véhicule électrique il ya six ans pour l’aider à gérer ses coûts pendant sa retraite. Il a passé trois ans à étudier le fonctionnement d’un véhicule électrique et est maintenant un très heureux propriétaire d’une Nissan Leaf depuis trois ans.

« Si j'avais été mieux informé sur les véhicules électriques à l'époque, cela aurait été une décision très facile à prendre.»

Maurice ne reviendrait jamais à un véhicule à essence, car les économies réalisées sont trop importantes. Il dit que son véhicule nécessite peu d'entretien et qu'il n'y a plus d'inconvénient maintenant que des bornes de recharge sont disponibles un peu partout.

« Je vois un avenir prometteur pour les véhicules électriques, déclare Maurice. Les prix baissent et l'autonomie augmente constamment. Ils sont silencieux, se conduisent bien et sont très économiques. Que peut-on demander de plus?»

Cliquez ici pour en savoir plus sur ces passionnés de véhicules électriques du Nouveau-Brunswick. 

Êtes-vous prêt pour un véhicule électrique? Vous pouvez recevoir un incitatif de 2 500 à 5 000 $ du gouvernement fédéral.

 

 

Journée nationale de reconnaissance des monteurs de lignes

juillet 10 2019, 11:29

National Lineworker Appreciation Day

Le 10 juillet est l'anniversaire du décès de Henry Miller, monteur de lignes et premier président   la Fraternité internationale des ouvriers en électricité (FIOE) qui a été électrocuté au travail.

 L'Association canadienne de l'électricité propose le 10 juillet comme la Journée nationale de reconnaissance des monteurs de lignes pour souligner le travail important accompli par les monteurs de ligne comme Henry tous les jours au Canada.   

Les monteurs de lignes sont les personnes qui s'assurent que les Canadiens disposent du pouvoir dont ils ont besoin. Mais leur travail n'est pas facile. Le journal Globe and Mail a classé le travail des monteurs de ligne parmi les dix emplois les plus dangereux au Canada en 2019.

Ross Galbraith, agent d'affaires syndical de la section locale 37 de la FIOE au Nouveau-Brunswick, explique que cette journée commémore sa mort et rappelle les dangers auxquels sont confrontés les monteurs de lignes.

« Il est important de reconnaître le travail qu'ils accomplissent pour fournir une alimentation sûre et fiable.  Ils le font non seulement pendant les belles journées au ciel bleu, mais également pendant les périodes de mauvais temps. »

Nicole Poirier, directrice générale du Service à la clientèle, a déclaré que cette journée reconnaît également les équipes qui soutiennent nos monteurs de lignes. Les monteurs de lignes sont soutenus quotidiennement par des employés travaillant dans tous les domaines de l'entreprise, tels que les responsables des entrepôts, les ingénieurs, le service d'envoi, le service clientèle, les technologies de l'information et la comptabilité.  Il faut vraiment que toute l'équipe travaille ensemble pour que tout puisse bien se dérouler.

Le travail de lignes n'est pas pour tout le monde. Les monteurs de lignes sont des personnes spéciales qui travaillent avec de nombreux dangers et des déplacements constants.  Nous apprécions et remercions tous nos monteurs de ligne pour leur dévouement envers leurs communautés.

 

 

 

 

Cinq conseils pour une rénovation estivale réussie

juin 28 2019, 14:14

5 tips for a successful summer renovation

L’été peut être le moment idéal pour rénover une maison et l’efficacité énergétique devrait être une priorité. Nous pouvons vous aider grâce à notre Programme écoénergétique pour les maisons. Qu’elle soit grande ou petite, une rénovation peut avoir un impact important sur l’apparence, le confort et même la valeur de votre maison. Mais par où commencer ? Nous avons demandé à notre expert en bâtiment, Lauren Lipka, de nous fournir ses meilleurs conseils pour une rénovation estivale réussie.

Commencez par un plan

Cela semble simple, mais un peu de planification peut vous aider à vous assurer que votre rénovation soit une réussite. Notez vos objectifs en fonction de vos besoins et préparez une liste ou un tableau d’inspiration Pinterest. Cette belle cuisine toute blanche, bien que magnifique, pourrait ne pas convenir si vous aimez cuisiner de grands repas ou si vous avez de jeunes enfants.

Lauren dit, après plusieurs années d’expérience dans la construction avec l’Association canadienne des constructeurs d’habitations, que vos objectifs en matière de rénovation doivent refléter votre quotidien. Il faut prendre en compte des facteurs comme la façon dont les gens se déplacent et utilisent l’espace que vous rénovez. Il faut s’assurer que vos objectifs et votre plan s’intègrent bien dans votre budget.

Trouvez un entrepreneur réputé

Qu’il s’agisse d’une petite ou d’une grande rénovation, un entrepreneur réputé peut vous aider à faire en sorte que le travail soit exécuté correctement et dans les limites de votre budget, tout en vous aidant à obtenir les permis nécessaires. Les rénovations peuvent entraîner de nombreuses surprises. Un entrepreneur réputé peut vous aider à prendre les meilleures décisions quand une dépense ou un problème imprévu survient à la mi-rénovation. Ils connaissent bien les codes du bâtiment locaux et nationaux et peuvent veiller à ce que vos travaux de rénovation soient effectués correctement pour assurer votre sécurité. Les bons entrepreneurs ont des antécédents de clients satisfaits et peuvent vous fournir des recommandations client sur demande. On encourage les clients à obtenir trois soumissions et des recommandations avant de choisir un entrepreneur.

Rendez votre maison écoénergétique

Vous voulez une rénovation avec un bon retour sur investissement ? Envisagez d’intégrer l’efficacité énergétique à votre plan. Vous voulez faire l’achat de nouveaux appareils électroménagers ? Recherchez l’étiquette certifiée ENERGY STAR®. Vous voulez rénover votre cuisine ? Choisissez un éclairage DEL pour illuminer votre cuisine.

Si vous effectuez une rénovation majeure, Lauren vous recommande de faire appel à un conseiller en efficacité énergétique agréé pour évaluer votre maison dans le cadre de notre Programme écoénergétique pour les maisons. Cette évaluation vous permettra de découvrir où la chaleur et l’air frais s’échappent de votre maison. Le conseiller en efficacité énergétique agréé vous recommandera des mises à niveau contribuant à améliorer l’enveloppe de votre maison afin que le chauffage et la climatisation ne s’échappent pas de votre maison. Cela vous permettra de garder votre famille à l’aise toute l’année. De plus, lorsque vous ne chauffez pas l’extérieur, c’est également avantageux pour votre portefeuille. Vous pouvez consulter cette vidéo pour voir tous les éléments d’une évaluation énergétique.

Rendez votre maison plus saine

Le meilleur résultat d’une rénovation est d’avoir une maison saine et confortable pour votre famille. Cela peut être encore plus avantageux si un membre de votre famille souffre d’allergies, d’asthme ou d’autres problèmes de santé. Envisagez les échangeurs d’air, les déshumidificateurs et les thermopompes certifiés ENERGY STAR lors de vos travaux de rénovation. Ils rendront l’air plus propre dans votre maison et vous aideront également à économiser de l’argent à long terme.

Pensez vert

Saviez-vous que de nombreux produits sur le marché sont fabriqués de manière durable et respectueuse de l’environnement ? Du bois d’œuvre aux revêtements de sol, il y a plusieurs façons de rendre votre rénovation écologique. Les revêtements de sol en liège sont une option durable. Envisagez la pierre naturelle pour des comptoirs élégants et écologiques. Les bardeaux de toiture faits de plastique recyclé, le bois certifié durable et les poutres composites sont également d’excellentes options. Communiquez avec un entrepreneur ou un magasin de rénovation local pour en savoir plus sur les options écologiques.

Quelle a été la meilleure leçon que vous avez retenue lors d’une rénovation ? Veuillez nous en faire part dans la section des commentaires ci-dessous !

 

 

Construire un réseau plus intelligent

juin 17 2019, 11:48

Building a smarter grid

Construire un réseau plus intelligent

À mesure que le secteur énergétique se transforme et se diversifie, les Néo-Brunswickois auront davantage de choix quant à la façon dont ils consomment l'énergie pour alimenter leur vie quotidienne. Les attentes des clients évoluent. Pour suivre le rythme, nous changeons aussi.

Aujourd'hui, nous construisons le réseau électrique dont nous avons besoin pour demain - un réseau d'énergie numérique moderne qui est en mesure de :

  • donner à nos clients plus d'options pour économiser de l'argent, du temps et de l'électricité
  • communiquer avec nous afin que nous puissions réagir plus rapidement aux pannes
  • connecter aux sources d'énergie renouvelables

Le réseau électrique est un système complexe qui a un travail important: fournir de l’électricité sûre et fiable à partir des centrales électriques du Nouveau-Brunswick aux domiciles et entreprises de nos clients. Un réseau moderne est plus intelligent, plus propre, plus résistant et plus efficace.

Qu'est-ce qu'un réseau intelligent signifie pour vous?

À l'avenir, vous voudrez peut-être faire plus que consommer de l'électricité. Vous voudrez peut-être la produire et la conserver pour plus tard, comme lors d'une panne de courant? Ou peut-être voulez-vous qu'elle joue un rôle différent dans votre vie, non seulement à la maison mais aussi sur la route?

Vous aurez plus de choix et de possibilités dans le futur pour votre consommation de l'énergie.

Compteurs intelligents et le réseau

Les compteurs intelligents sont un pas en avant vers un réseau plus intelligent. Un compteur intelligent ressemble à notre compteur actuel. La différence réside dans le fait qu'il permet une communication bidirectionnelle, sur un réseau sécurisé, vous donnant l'information dont vous avez besoin pour visualiser et gérer votre consommation d'énergie.

Imaginez ceci: vous êtes chez vous en train de regarder votre émission de télévision préférée et un message de perte de signal apparaît sur votre écran. Dans de nombreux cas, avant même que vous puissiez saisir votre téléphone et appeler votre fournisseur, votre émission préférée est de nouveau sur la télévision.

 

Lorsque vous perdez le signal, votre décodeur câble envoie un signal à votre fournisseur de services pour l'informer du problème. Avec les technologies actuelles, ils peuvent renvoyer un signal à votre boîte pour tenter de diagnostiquer le problème.

Les compteurs intelligents permettent une communication bidirectionnelle semblable.

Les services publics dotés de cette fonctionnalité constatent une amélioration de la fiabilité et de la vitesse de rétablissement. Leurs clients apprécient la commodité supplémentaire.

Voici quelques autres avantages des compteurs intelligents:

  • La connaissance apporte le pouvoir

    Votre accès en ligne à de l’information détaillée sur l’énergie vous aidera à prendre des décisions éclairées sur votre consommation énergétique.

  • Des économies grâce aux alertes de factures élevées

Vous pourrez configurer des alertes lorsque votre consommation d'énergie augmente et obtenir des conseils sur la façon de la réduire afin de respecter votre budget.

  • Un service plus rapide

    Le compteur se déconnecte et se reconnecte à distance, ce qui vous permet d'obtenir un service plus rapide à un moment qui vous convient.
  • Un rétablissement de courant plus rapide

Dans de nombreux cas, les compteurs intelligents enverront des avis à Énergie NB lors de pannes d’électricité. Cela nous permet d’entreprendre des efforts de rétablissement de courant le plus rapidement possible.

  • Une exploitation plus verte

    Énergie NB peut faire plus de travail à distance, ce qui signifie moins de visites et moins d'émissions de carbone.

Rencontrez Sue et Martin Brannon

Voici un exemple concret d’un couple qui a constaté les avantages des compteurs intelligents.

 

Sue et Martin Brannon sont nés et ont grandi au Nouveau-Brunswick, mais partagent maintenant leur temps entre le Nouveau-Brunswick et la Floride. Ils ont un compteur intelligent à leur domicile en Floride, ce qui leur permet de gérer leur consommation, d’établir des alertes de facturation et de recevoir des avis s’il se produit une panne de courant, et ce, à partir de leur domicile au Nouveau-Brunswick.

En savoir plus sur les compteurs intelligents.

Remarque: Le déploiement provincial est en attente d'approbation de la Commission de l'énergie et des services publics (CESP)

 

 

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