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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

Compteurs intelligents et confidentialité

Protection des renseignements personnels

 

Énergie NB est engagée à protéger la confidentialité de nos clients et à maintenir la confidentialité de tous les renseignements personnels recueillis.

Énergie NB respecte les lois fédérales et provinciales en matière de protection de la vie privée et de la divulgation des renseignements personnels.

Généralement, nous utilisons vos renseignements personnels pour la facturation, le recouvrement des comptes en souffrance et les communications professionnelles quotidiennes.

La loi exige que les compteurs intelligents et les réseaux de communication connexes soient équipés de dispositifs de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

Voici notre politique sur la confidentialité :

Toute information personnelle recueillie par nos employés est traitée conformément aux politiques de l’entreprise, à notre Code d’éthique et à la Loi sur le droit à l’information et la protection de la vie privée de la province du Nouveau-Brunswick. En vertu de la présente loi, les renseignements personnels sont considérés comme de l’information enregistrée sur un individu identifiable. Cela peut inclure, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le courriel, le numéro de téléphone, le numéro de télécopieur, la date de naissance et les renseignements financiers du client.de téléphone, le numéro de télécopieur, la date de naissance et les renseignements financiers du client.

Comment les compteurs intelligents sont-ils différents des compteurs qui utilisent des technologies plus anciennes?

Ce qui rend le compteur intelligent plus avancé que les technologies antérieures est sa capacité d’offrir d’une communication bidirectionnelle à travers un réseau sans fil sécurisé. Cette communication bidirectionnelle permet un large éventail d’avantages. Au lieu d’un releveur de compteurs qui se rend sur votre propriété pour enregistrer des renseignements sur votre compteur, les renseignements sont automatiquement transmis à l’entreprise de services publics sur un réseau sans fil sécurisé. Des millions de compteurs intelligents sont utilisés dans les foyers et les entreprises partout dans l’Amérique du Nord.

Quelles données sont recueillies et stockées par le compteur intelligent?

Aucune information identifiant le client, tels leurs noms ou adresses, n’est stockée dans les compteurs ou transmise sur le réseau. Tout comme les compteurs existants, les compteurs intelligents recueillent la quantité d’électricité que vous consommez. La principale différence est que les compteurs intelligents recueillent cette information tout au long de la journée. Certains compteurs intelligents transmettent à l’entreprise de services publics la quantité d’énergie que ses clients ont consommée sur une période de 15 minutes ou de 60 minutes.

Comment l'information est-elle protégée?

La protection des données de ses clients est une priorité absolue pour Énergie NB, qui a de solides principes en matière de protection de la vie privée. Les données recueillies par le compteur intelligent sont les mêmes que celles des compteurs existants qui sont remplacés, à savoir la quantité d’énergie consommée à la résidence ou dans l’entreprise, ainsi que le numéro du compteur. Les renseignements sont ensuite cryptés (codés) et transmis sur un réseau sécurisé. Plusieurs couches de sécurité sont intégrées au système.

Les compteurs intelligents jouent un rôle important dans un réseau électrique plus moderne, plus résilient et plus efficace et constituent le fondement des avantages pour le client.