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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Partenariat avec Siemens

Énergie NB travaille en collaboration avec Siemens Canada pour construire un réseau électrique plus intelligent, plus propre, plus résilient et plus efficace. Un réseau électrique moderne aura de nombreux avantages pour les clients :

  • Il fournira aux clients plus d’information sur leur consommation énergétique, leur permettant ainsi de faire des choix éclairés et de gérer leur consommation.
  • Il nous aidera à prévenir les pannes et à rétablir le courant plus rapidement.
  • Il nous permettra d’offrir plus de produits éconergétiques et un service plus pratique.
  • Il nous permettra de facilement intégrer au réseau les sources d’énergie renouvelable appartenant aux clients.

Notre objectif à long terme est d’améliorer la fiabilité, d’appuyer la croissance du secteur d’énergie renouvelable, et de réduire les demandes de pointe en hiver. Cela nous permettra de différer la nécessité de construire de nouvelles centrales coûteuses et de réduire les émissions de carbone.

Engagement de Siemens envers l’avenir énergétique du Nouveau-Brunswick

Dans le cadre du partenariat conclu avec Énergie NB en 2012, Siemens a établi deux nouveaux centres de réseau intelligent à Fredericton : l’un en tant que société de conseil de réseau intelligent, et l’autre en tant que centre de recherche et de développement des logiciels de réseau intelligent. En 2018, Siemens a annoncé l’établissement d’un centre de cybersécurité à Fredericton. Le centre de cybersécurité a pour but de tirer parti de l’expertise de Siemens afin d’appuyer les entreprises émergentes en cybersécurité au Nouveau-Brunswick. Et des experts locaux, et des experts internationaux travaillent dans les centres mondiaux de Siemens.

Le partenariat d’Énergie NB et de Siemens va au-delà de la construction d’un réseau électrique intelligent. Ensemble, nous pouvons créer davantage de possibilités en matière d’énergie et de technologies propres afin de faire avancer le développement économique du Nouveau-Brunswick et anticiper l’évolution de l’avenir énergétique. Pour en savoir plus sur le partenariat d’Énergie NB et Siemens.

Évolution de la plateforme de l’énergie intelligente

Énergie NB et Siemens ont fait de grands progrès pour faire avancer les possibilités en matière de réseau intelligent et de domaines connexes au Nouveau-Brunswick. Dans le but d’accroître les connaissances sur les technologies de réseaux intelligents pour le Nouveau-Brunswick et pour partager les connaissances avec le monde entier, nous avons collaboré avec le gouvernement, des universités, des centres de recherche et de nouvelles entreprises.

En 2016, Énergie NB, Siemens, et l’Université du Nouveau-Brunswick ont créé le Groupe d’innovation du réseau intelligent (GIRI) afin de promouvoir l’innovation du réseau intelligent. Le GIRI offre aux entreprises trois laboratoires où elles peuvent faire la mise en essai de produits, services ou solutions liés au réseau intelligent. Il aide les entreprises à surmonter des obstacles techniques afin qu’elles puissent tirer parti des possibilités offertes par le marché croissant. Pour en savoir plus sur les entreprises qui ont tiré parti du GIRI.