Les conditions d’utilisation des alertes SMS en cas de panne prévue sont les suivantes : 

• Énergie NB vous informera par des alertes SMS de toute panne prévue ayant une incidence sur votre service, y compris les annulations. Les alertes SMS seront envoyées au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni à Énergie NB. 

• Pour vous inscrire aux alertes SMS sur les pannes prévues ou pour gérer votre abonnement, consultez la page Gérer les coordonnées et les alertes. Si vous avez besoin d’aide avec votre compte en ligne d’Énergie NB, appelez-nous au 1 888 544-2333. 

• Lorsque vous vous inscrivez aux alertes SMS d’Énergie NB en cas de panne prévue, nous vous envoyons un message de bienvenue pour confirmer que vous avez choisi de recevoir ces alertes.  

• La fréquence des messages varie en fonction des pannes prévues dans vos locaux. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide ou répondez ARRÊT pour vous désabonner. Énergie NB ne facture pas les alertes SMS, mais des tarifs de messagerie et de données peuvent s’appliquer. 

• Si vous êtes inscrit aux alertes SMS en cas de panne prévue, vous ne recevrez plus d’alertes en cas de panne prévue par appel téléphonique automatisé. Les appels téléphoniques automatisés continueront d’être le moyen par défaut de recevoir les alertes. Si vous souhaitez les recevoir à nouveau, il vous suffit de vous désinscrire des alertes SMS en cas de panne prévue dans votre compte en ligne. 

• Les entreprises de télécommunications compatibles comprennent : BCE inc. (y compris Bell Mobilité, PC Mobile, Virgin Plus, Lucky Mobile) ; Eastlink ; Execulink ; Fibernetics ; Freedom Mobile ; Iristel (y compris ICE Wireless) ; Rogers (y compris Chatr, Fido) ; SaskTel ; SSi Canada ; Tbaytel ; TELUS (y compris Koodo, Public Mobile) ; Vidéotron (y compris Fizz) ; Wightman Telecom. 

• Les alertes envoyées par SMS peuvent ne pas être délivrées si le téléphone mobile n’est pas à portée d’un site de transport, ou si la capacité du réseau n’est pas suffisante à un moment donné. Même à l’intérieur d’une zone de couverture, des facteurs échappant au contrôle de l’entreprise de télécommunications sans fil peuvent nuire à la livraison des messages, y compris l’équipement du client, le terrain, la proximité de bâtiments, le feuillage et les conditions météorologiques. Énergie NB et le fournisseur de services sans fil ne garantissent pas que les alertes seront livrées et ne seront pas responsables des messages tardifs ou non livrés. 

• Vous avez lu les Conditions clés de service toujours en vigueur et vous les comprenez et les acceptez. 

Énergie NB est tenue de respecter la Loi sur le droit à l’information et la protection de la vie privée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont Énergie NB recueille et utilise vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Avis de confidentialité