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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Ressources de paiement

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire

Nous recommandons des organismes tels que les Services Crédit Conseil (1 888 753-2227).

Voici quelques organisations qui peuvent aussi être en mesure de vous aider:

Les services de Développement social du gouvernement du Nouveau-Brunswick

Les services de Développement social du gouvernement du Nouveau-Brunswick

Moncton - région 1 1 866 426-5191
Saint John – région 2 1 866 441-4340
Fredericton – région 3 1 866 444-8838
Edmundston – région 4 1 866 441-4249
Restigouche – région 5 1 866 441-4245
Chaleur – région 6 1 866 441-4341
Miramichi – région 7 1 866 441-4246
Acadian Peninsula – région 8 1 866 441-4149

Après les heures de bureau, veuillez composer le 1 800 442-9799 (au Nouveau-Brunswick)

La ligne d'information pour les aînés 1 855 550-0552 (Ministère des Communautés saines et inclusives du Nouveau-Brunswick)

Conditions clés de service

  • Toute facture est payable sur réception
  • Des frais d'arrérages de 19,56% par an (1,50% par mois) d'un minimum de 0,50 $ seront ajoutés à tout solde impayé.
  • À l'échéance d'un délai de 30 jours, la livraison d'électricité peut être interrompue pour défaut de paiement.

Retrouvez des conseils d'économie d'énergie ici.