Demandes d'indemnisation
Que faire si vous avez subi des dommages matériels.
Énergie NB est engagée à fournir de l'énergie sûre et fiable à ses clients. Nous investissons des millions de dollars chaque année pour améliorer et entretenir le réseau électrique de notre province. Malgré tous nos efforts, Énergie NB ne peut garantir une alimentation électrique ininterrompue, et il peut arriver que des pannes de courant ou des fluctuations de tension surviennent à cause de circonstances indépendantes de notre volonté.
Énergie NB n'est pas responsable des dommages sur votre propriété en raison de pannes causées par les mauvaises conditions météorologiques ou d'autres causes indépendantes de notre volonté, et vous ne serez pas admissible à une indemnisation.
Si des dommages à vos effets personnels ont été causés par la négligence d'Énergie NB, vous pourriez être admissible à une indemnisation. Dans ces cas, vous devrez remplir le formulaire « Demande d'indemnisation ». Vous trouverez de plus amples renseignements sur le processus de demande d'indemnisation dans notre section « Foire aux questions ».
REMARQUES :
Pour les dommages liés aux chauffe-eau ou causés par des employés ou véhicules d'Énergie NB (y compris des entrepreneurs) sur votre propriété, veuillez composer le numéro sans frais 1 800 663-6272.
Protection contre les fluctuations de tension
Bien qu’Énergie NB exploite et entretient le réseau électrique conformément à des normes rigoureuses, des fluctuations de tension ne peuvent pas toujours être évitées. Énergie NB n'assure pas la protection secondaire de vos appareils électroniques dans de telles situations, vous devez donc les protéger. Nous vous recommandons de discuter avec un entrepreneur en électricité au sujet de l’installation d’une protection secondaire sur votre panneau électrique. .
Foire aux questions