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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

La foire aux questions pour les participants actuels a été ajoutée dans chaque section de programme.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Les faits sur les Compteurs Intelligents et les Radiofréquences

Les Compteurs Intelligents et les Radiofréquences

 

Comme beaucoup d’autres appareils électroniques utilisés quotidiennement dans les ménages canadiens, les compteurs intelligents fonctionnent à l’aide de signaux radio de faible niveau appelés radiofréquences (RF). Certains clients s’interrogent sur les effets de l’exposition aux radiofréquences sur la santé. Au cours des 30 dernières années, plus de 25 000 articles ont été publiés sur les radiofréquences. Les connaissances dans ce domaine sont maintenant très importantes.

Voici les faits :

Les radiofréquences émises par les compteurs intelligents sont beaucoup plus faibles que celles émises par d’autres appareils électroniques que nous utilisons quotidiennement, comme les routeurs Wi-Fi, les téléphones cellulaires, et les fours micro-ondes, pour n’en nommer que quelques-uns.

Comme nos compteurs existants, tous nos compteurs respectent les normes d’Industrie Canada et sont soumis à des tests approfondis. Nous continuerons de respecter ces normes.

Un examen approfondi de la littérature scientifique de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a révélé que la faible quantité de radiofréquences produite par les compteurs intelligents n’est pas nocive pour la santé humaine.

Le niveau d’exposition aux RF de nos compteurs intelligents par rapports aux autres sources de RF.*

Le niveau d'exposition au RF de nos compteurs intelligents

Déclaration de Santé Canada

Comme c’est le cas pour n’importe quel appareil sans fil, quiconque se trouve à proximité d’un compteur intelligent absorbera une partie de l’énergie RF émise. La quantité d’énergie absorbée dépend notamment de la distance entre la personne et le compteur intelligent. Contrairement au téléphone cellulaire, où l’émetteur est tenu près de la tête et où l’énergie RF absorbée se concentre sur une zone précise, l’énergie RF provenant des compteurs intelligents est habituellement transmise à une distance beaucoup plus grande du corps humain. Tout l’organisme est exposé à de très faibles niveaux de RF, comme c’est le cas avec les signaux de radio AM ou FM. Des mesures prises démontrent que les compteurs intelligents transmettent des données en rafales et n’émettent pas d’énergie RF en dehors de celles-ci. De plus, on a constaté que l’énergie RF mesurée à l’intérieur et à l’extérieur pendant les rafales de données se situait bien en deçà des limites d’exposition humaine précisées dans le Code de sécurité 6 de Santé Canada. À la lumière de cette information, Santé Canada a conclu que l’exposition à l’énergie RF des compteurs intelligents ne pose pas de risque pour la santé publique.

En juillet 2018, la Commission de l’énergie et des services publics du Nouveau-Brunswick a accepté les normes de sécurité du Canada.