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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Rapport d’énergie à domicile

Pour économiser sur votre facture d’électricité, il faut d’abord comprendre la consommation énergétique de votre maison.

Comment puis-je accéder au portail de rapport d’énergie à domicile ?

Si vous avez déjà un profil en ligne, vous n’avez qu’à ouvrir une séance dans votre compte d’Énergie NB, où vous pourrez voir votre information énergétique personnelle.

Voir votre information énergétique

 

Vous n’avez pas de profil en ligne ? Il est facile de s’inscrire et d’accéder à des renseignements sur l’économie d’énergie. Avant de commencer, vous aurez besoin d’une copie de votre facture d’Énergie NB avec votre numéro de compte et de compteur

S’inscrire

C’est quoi le portail de rapport d’énergie à domicile?

Grâce au portail de rapport d’énergie à domicile d’Énergie NB, vous avez accès à des renseignements détaillés sur la consommation d’énergie de votre maison, ainsi qu’à des conseils personnalisés d’économie d’énergie.

consommation d'énergie

Consommation d’énergie : Vous pourrez voir la consommation énergétique de votre maison et la comparer à celle des maisons semblables dans votre région.

suivi des processus

Suivi des processus: Vous pourrez voir la façon dont la consommation énergétique de votre maison varie selon le temps et les saisons.

Idées

Idées sur l’efficacité énergétique: Vous trouverez des façons d’économiser de l’énergie, ainsi que de l’information sur les remises et les programmes offerts.

Inscrivez-vous au portail ci-dessous et effectuez la mise à jour de votre information. De cette façon, nous pourrons vous fournir des conseils qui sont pertinents et utiles.

Voici un petit aperçu du portail de rapport d’énergie à domicile

Quel est l’objectif de ce programme ?

La plupart des gens voudraient bien rendre leur maison plus efficace et économiser de l’argent, mais ils ne savent pas comment s’y prendre. Le rapport d’énergie à domicile d’Énergie NB est conçu pour vous fournir plus d’information sur votre consommation d’énergie afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées et économiser de l’argent.

Comment puis-je me renseigner davantage sur le programme ?

Vous pouvez nous téléphoner au 1 800 663-6272 pour parler à un de nos experts sur les rapports d’énergie à domicile, ou vous pouvez nous envoyer un courriel au smarthabits@nbpower.com

Et si ce programme ne m’intéresse pas ?

Les rapports sont conçus pour vous aider à mieux comprendre la consommation énergétique de votre maison, à économiser de l’énergie et à réduire vos coûts énergétiques. Nous souhaitons sincèrement que vous ne choisissiez pas de vous désinscrire, mais si c’est le cas, vous pouvez nous téléphoner au 1 800 663-6272 pour parler à un de nos experts sur les rapports d’énergie à domicile.

Remarque : Si vous choisissez de vous désinscrire du programme, vous ne pourrez pas vous inscrire de nouveau plus tard. Nous vous encourageons donc d’en faire l’essai avant de vous désinscrire.