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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À mesure que la situation de COVID-19 évolue au Nouveau-Brunswick, nous continuerons d’élargir et d’adapter nos services en conséquence. Nos programmes d’efficacité énergétique commerciale et industrielle, ainsi que notre programme éconergétique pour les nouvelles maisons sont ouverts aux nouvelles inscriptions. Le reste de nos programmes reste suspendu jusqu’à nouvel ordre en raison de la nature à domicile de ce travail.

 

Soutenir nos clients

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. 

ÉNERGIE NB A SUSPENDU LES DÉCONNEXIONS POUR NON-PAIEMENT ET DES EFFORTS DE COLLECTE DES PAIEMENTS JUSQU’À NOUVEL ORDRE. ÉNERGIE NB A ÉGALEMENT PRIS LES MESURES SUIVANTES :

Énergie NB a reporté la date de paiement des factures d’électricité pour les clients résidentiels et les petites entreprises jusqu’à 90 jours à partir du 19 mars 2020.

Énergie NB a prolongé les arrangements de paiements existants.

Énergie NB a reporté sa demande sur l’augmentation des tarifs pour 2020-2021, ainsi que sa demande de mise en place de compteurs intelligents, ce que la Commission de l’énergie et des services publics a accepté.

Énergie NB continue de renoncer aux intérêts pour les soldes impayés et les frais de retard de paiement émis après le 19 mars 2020.

 

Si vous avez du mal à payer votre facture en raison de la pandémie et vous souhaitez discuter de l’une des options ci-dessus, veuillez nous appeler au 1 800 663-6272. Nous sommes déterminés à travailler avec vous pour trouver des solutions qui vous faciliteront la vie.

Pour ceux qui le peuvent, nous vous encourageons à rester à jour avec vos paiements. Cela vous permettra d’éviter que le solde de votre facture n’augmente, et nous aidera également à aider les personnes qui ont le plus besoin d’aide financière.

Nous avons plusieurs outils en place pour vous aider avec votre budget.

  • Vous pouvez accéder à votre compte en ligne (ou vous créer un compte si vous n’en avez pas) pour gérer vos factures en ligne
  • Vous pouvez établir un arrangement de paiement

 

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