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Engagement aux clients

À l’heure actuelle, la principale priorité d’Énergie NB est de fournir un service sûr et fiable aux domiciles, aux entreprises et aux collectivités des clients afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus.

Nous comprenons que les Néo-Brunswickois peuvent également avoir de la difficulté à payer leurs factures en raison de la maladie, de la perte d’emploi ou de l’obligation de s’isoler à la suite de cette pandémie. Cliquez ici pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons pour soutenir nos clients.

Dans le cadre de nos efforts pour contribuer à la réduction de la propagation de COVID-19, nous avons réduit nos activités d’exploitations aux services essentiels. Cela comprend les urgences, les efforts de rétablissement du courant, les demandes de branchement ou de débranchement, et les services essentiels de chauffe-eau. Pour toute question liée aux services essentiels, veuillez composer le 1 800 663 6272 — notre équipe est là pour vous aider.

 

 

En tant que Néo-Brunswickois, il est très important pour nous que nous contribuions à la réduction de la propagation du COVID-19.

À l’appui des efforts de confinement de COVID-19 au Nouveau-Brunswick, Énergie NB a réduit ses activités aux services essentiels. Pour apprendre comment Énergie NB peut vous aider dans cette situation sans précédent, cliquez ici.

Étant donné qu’Énergie NB est l’agent de mise en œuvre des programmes d'efficacité énergétique du Nouveau-Brunswick, cela signifie que tous les programmes sont mis en suspension jusqu’à nouvel ordre. Nous n’accepterons pas de nouvelles inscriptions pour le moment.

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois pendant cette période difficile demeure fort. Nous continuerons de fournir de l’électricité sûre et fiable pour alimenter votre maison, votre entreprise, et votre communauté afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous.

Plus d'info

 

Vos questions

Comment puis-je vidanger mon chauffe-eau?
Comment puis-je remplir mon chauffe-eau?
De quelle capacité de chauffe-eau ai-je besoin?
Est-ce qu’Énergie NB couvre les dommages causés par les fuites d’un chauffe-eau ?
Est-ce que je devrais baisser la température sur mon chauffe-eau pour économiser de l’énergie ?
Est-ce que je dois installer une couverture isolante sur le chauffe-eau ?
Mon eau chaude a une odeur néfaste. Que dois-je faire?
Pourquoi devrais-je louer un chauffe-eau d’Énergie NB?
Puis-je remplacer mon ancien chauffe-eau avec un appareil plus efficace?
Pourquoi la soupape sur le haut de mon chauffe-eau fuit-elle? Que dois-je faire?
Que dois-je faire s’il y a une fuite sur mon chauffe-eau ?
Que dois-je fais si mon eau chaude est sale ?
Que dois-je faire si mon eau est trop chaude ?
Quelles sont mes responsabilités lors d’une demande d’installation, de livraison ou d’entretien d’un chauffe-eau ?
Quelles sont mes responsabilités lorsque je demande un enlèvement de chauffe-eau ?
Quels sont vos tarifs de location de vos chauffe-eau?
Qu’est-ce que la perte de chaleur ? Quel est le taux de perte de chaleur d’un chauffe-eau ?
Qu'est-ce que Legionella?
Qu'est-ce qu'un chauffe-eau ECOPEAK ®?
Qui est responsable de remplacer mon chauffe-eau suivant une inondation ?

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Communiquez avec nous et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.


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