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Engagement aux Néo-Brunswickois

Nous nous engageons à servir nos communautés. À mesure que la situation de COVID-19 évolue, Énergie NB continuera d'élargir et d'adapter ses services en conséquence, tout en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.  

Découvrez comment nous soutenons nos clients, et voyez quels services demeurent suspendus.

 

Notre engagement envers les Néo-Brunswickois

Les Néo-Brunswickois peuvent recommencer à tirer parti de nos programmes d’efficacité énergétique pour les entreprises commerciales et industrielles. Le programme de sensibilisation communautaire demeure suspendu jusqu’à nouvel ordre. Nous poursuivons nos efforts pour réduire la propagation du COVID-19 en respectant les protocoles de sécurité et de l’éloignement physique.

Utilisation de votre GenerLink™ avec votre générateur

En raison de sécurité, le générateur doit être situé à moins de trois mètres (10 pieds) de la maison ou du bâtiment en tout temps pendant le fonctionnement. L'utilisation d'un générateur situé à moins de trois mètres d'une maison ou d'un bâtiment augmente les risques d'intoxication au monoxyde de carbone, d'incendie et de choc électrique.

Procédure simple en 7 étapes pour mettre à l’essai votre GenerLinkMD avant qu’une panne ne se produise :

  1. Placez le générateur à une distance sûre de 3 m (9 pi) ou plus de votre maison.
  2. Éteignez TOUS les disjoncteurs de votre panneau électrique.
  3. Connectez en toute sécurité le cordon d’alimentation GenerLokMC de 40 pieds à votre générateur.
  4. Connectez le cordon d’alimentation GenerLokMD à votre dispositif GenerLinkMD situé sur votre compteur électrique en alignant le cordon d’alimentation GenerLokMD avec la prise avant du dispositif GenerLinkMD. Alignez le cordon GenerLokMD avec l’avant de la prise du dispositif GenerLinkMD. Vous entendrez un « déclic » lorsqu’ils se fixent en place.
  5. Mettez l’interrupteur de votre générateur sur « ON ». Si votre générateur a un mode « ralenti », assurez-vous qu’il est éteint.
  6. Choisissez les appareils, dispositifs ou lumières que vous souhaitez tester. Allumez les disjoncteurs respectifs un à la fois, en commençant par les dispositifs à gros moteur (lave-vaisselle, réfrigérateur, cuisinière), puis les petits appareils (ventilateurs) et les dispositifs sans moteur (lumières, téléviseurs ou cafetières). Cela permet au fonctionnement du générateur de se stabiliser entre chaque charge électrique supplémentaire.
  7. Si vos appareils ménagers ou dispositifs ne fonctionnent pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez éteindre le générateur. Déconnectez le cordon d’alimentation du dispositif GenerLinkMD, puis rallumez les disjoncteurs. Appelez la ligne de soutien technique du service de location GenerLinkMD pour un dépannage (1 800 663-6272).

Comment connecter le GenerLink MC à mon générateur?

Veuillez consulter le guide d'utilisation disponible sur generlink.com (en anglais seulement).

En raison de sécurité, le générateur doit être situé à moins de trois mètres (10 pieds) de la maison ou du bâtiment en tout temps pendant le fonctionnement.  L'utilisation d'un générateur situé à moins de trois mètres d'une maison ou d'un bâtiment augmente les risques d'intoxication au monoxyde de carbone, d'incendie et de choc électrique.   

Pourquoi ne puis-je pas alimenter toute ma maison à partir d’un générateur portable?

Une fois allumés, les appareils dans une maison moyenne consomment peu d’électricité. Cependant, ils ont souvent besoin d'une grande quantité d'électricité pour le démarrage.

Après une panne, que se passe-t-il lorsque le courant est rétabli et que mon générateur fonctionne via GenerLink MC?

Votre générateur continue d'alimenter votre maison jusqu'à ce que vous l'éteigniez. Une fois que vous éteigniez votre générateur, GenerLink MC ramènera automatiquement votre maison à l'alimentation d'Énergie NB. GenerLink MC est doté d’une fonction de sécurité intégrée qui empêche l’alimentation du générateur aux lignes électriques.

generlink

Mon compteur d'Énergie NB continue-t-il à fonctionner lors de l'utilisation de GenerLink ™ avec mon générateur?

Non, votre compteur ne fonctionnera que lorsqu’Énergie NB fournira de l'électricité à votre domicile. Lorsque vous utilisez GenerLink MC, vous êtes automatiquement déconnecté de l'alimentation du service public. Cela ne se reconnectera pas jusqu'à ce que vous éteigniez votre générateur.

Comment savoir si le courant est rétabli après une panne?

Il y a quatre voyants lumineux sur GenerLink. Si le voyant vert est allumé, cela signifie que le courant provient de l’alimentation du service public. À ce moment, vous pouvez éteindre votre générateur et le déconnecter de GenerLink. Pour plus de renseignements sur les voyants d'état, veuillez consulter le guide d'utilisation disponible sur energienb.com.

Que se passe-t-il si le générateur est surchargé?

Votre générateur doit avoir un disjoncteur pour assurer une utilisation sécuritaire avec GenerLinkMC. Si le disjoncteur du générateur se déclenche, suivez les étapes suivantes :

  1. Éteignez tous les disjoncteurs de votre maison dans votre panneau.
  2. Réinitialisez le disjoncteur sur le générateur.
  3. Redémarrez le générateur.

Veuillez consulter le guide d’utilisation de votre générateur pour des directives complètes sur l’utilisation sécuritaire de votre générateur.

Puis-je utiliser GenerLink MC pendant de mauvaises conditions météorologiques?

GenerLink MC est complètement scellé à l'intérieur de la prise du compteur et ne représente aucun danger. Les générateurs doivent être utilisés en cas de pluie ou de neige seulement si elles sont protégées contre les intempéries. Veuillez consulter le fabricant, le distributeur et le guide d'utilisation de votre générateur pour obtenir les directives sur son fonctionnement sécuritaire.

Quel entretien est requis pour GenerLink?

Aucun entretien régulier n'est requis pour GenerLink MC.

Qu'en est-il de l'entretien du générateur?

Veuillez consulter le guide d'utilisation de votre générateur pour cette information.